Questi Termini regolano l'uso dell'applicazione Mentup e dei siti mentup.eu e mentup.it. Usando Mentup li accetti. Se non li accetti, non puoi usare il servizio.
Li abbiamo scritti per essere letti. Le parti che ti riguardano di più — cosa Mentup non è, quanto costa, come si disdice — sono in evidenza.
1. Chi siamo
Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
P. IVA 03156100350
Email: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy, che è parte integrante di questi Termini.
2. Che cos'è Mentup — e cosa NON è
Mentup è uno strumento di benessere quotidiano. Ti propone un'azione al giorno in quattro aree della vita (famiglia, relazioni, crescita personale, salute), ti permette di tenere un diario delle emozioni e di registrare come è andata, e trasforma quello che scrivi in statistiche personali.
Leggi con attenzione.
Mentup non è un dispositivo medico. Non fornisce diagnosi, non fornisce trattamenti sanitari, non misura condizioni cliniche e non sostituisce in alcun modo il parere, la visita o la terapia di un professionista sanitario qualificato.
Mentup non è un servizio di emergenza e non è monitorato da personale sanitario. Nessuno legge quello che scrivi in tempo reale e nessun allarme viene generato automaticamente sulla base dei tuoi contenuti.
Se stai male ora, o se pensi di poter fare del male a te stesso o ad altri, chiama subito il 112. In Italia puoi parlare con qualcuno chiamando Telefono Amico allo 02 2327 2327. Se ti trovi in un altro Paese, usa il numero di emergenza locale.
Le informazioni presenti nell'app hanno finalità di benessere generale. Le decisioni sulla tua salute vanno prese con un professionista, non con un'app.
3. Chi può usare Mentup
Per usare Mentup devi avere almeno 16 anni.
Se hai 16 o 17 anni, al momento della registrazione ti chiediamo l'indirizzo email di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Il tuo account resta inattivo finché non riceviamo il suo consenso: fino a quel momento non puoi accedere e non raccogliamo dati sul tuo benessere. Se il consenso non arriva entro 30 giorni, la richiesta scade e i dati raccolti vengono cancellati.
Il genitore o il tutore che presta il consenso accetta questi Termini anche per conto del minore ed è responsabile dell'uso che il minore fa del servizio.
Dove la legge del Paese in cui risiedi fissa un'età superiore a 16 anni per il consenso digitale, si applica quella.
Un account è personale: non puoi cederlo, prestarlo o condividerlo.
4. Il tuo account
Per usare Mentup devi creare un account con dati veri e aggiornati. Sei responsabile della custodia della password e di tutto ciò che avviene attraverso il tuo account.
Se sospetti che qualcuno vi abbia avuto accesso, cambia subito la password e scrivici.
Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'app, oppure dalla pagina pubblica mentup.eu/cancella-account, senza doverti collegare. La cancellazione dell'account non interrompe da sola un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play: quello va disdetto nello store (punto 7).
5. La prova gratuita
Mentup offre una prova gratuita di 7 giorni.
- Puoi usufruirne una sola volta.
- Alla scadenza, se non disdici prima, l'abbonamento parte automaticamente e viene addebitato il prezzo del piano scelto.
- Puoi disdire in qualsiasi momento durante i 7 giorni senza pagare nulla.
- Ti avvisiamo per email prima del primo addebito, indicando data e importo.
Se disdici durante la prova, continui a usare le funzioni a pagamento fino alla fine dei 7 giorni.
6. Abbonamenti, prezzi e rinnovo
Mentup si usa tramite abbonamento, in piano mensile o annuale.
- Il prezzo esatto del piano, la sua durata e la data del primo addebito ti vengono mostrati prima dell'acquisto, nella schermata di pagamento. Quello è il prezzo che fa fede.
- I prezzi sono IVA inclusa e in euro, o nella valuta del tuo Paese dove previsto.
- L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza — di mese in mese o di anno in anno — finché non lo disdici.
- Il rinnovo viene addebitato entro le 24 ore precedenti la scadenza del periodo in corso.
- Puoi disdire quando vuoi. La disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo già pagato: fino ad allora continui a usare il servizio.
Se cambiamo il prezzo, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo e il nuovo prezzo si applica solo dai rinnovi successivi. Se non ti sta bene, puoi disdire prima che abbia effetto.
7. Acquisti tramite App Store e Google Play
Questo punto evita la maggior parte dei malintesi, e vale la pena leggerlo.
Se acquisti l'abbonamento dentro l'app, l'acquisto avviene tramite Apple App Store o Google Play. In quel caso:
- il pagamento è gestito da Apple o da Google, non da Mentup: noi non vediamo i dati della tua carta;
- valgono anche le condizioni contrattuali di Apple o di Google, oltre a queste;
- la disdetta si effettua nelle impostazioni del tuo account Apple o Google. Cancellare l'app, o cancellare l'account Mentup, non disdice l'abbonamento;
- i rimborsi sono gestiti dallo store secondo le sue politiche. Mentup non può emettere né negare un rimborso su un acquisto effettuato in-app: la richiesta va rivolta ad Apple o a Google;
- se acquisti su un dispositivo e poi cambi telefono, usa la funzione «Ripristina acquisti».
Se invece acquisti dal sito, il pagamento è gestito da Stripe e il rapporto contrattuale è direttamente con noi: in quel caso disdette e rimborsi si richiedono a noi.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).
C'è però un'eccezione che ti riguarda. Trattandosi di un servizio digitale fruibile immediatamente, quando acquisti ti chiediamo di:
- chiedere espressamente che il servizio sia attivato subito, e
- dare atto che, una volta che l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo).
Se non presti quel consenso, il servizio si attiva alla scadenza dei 14 giorni.
Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, il recesso e i rimborsi seguono le procedure dello store (punto 7), che in molti casi sono più favorevoli di quanto la legge imponga.
Per esercitare il recesso su un acquisto fatto dal sito, basta scriverci. Non serve un modulo particolare, ma se preferisci puoi usare quello allegato al Codice del Consumo.
9. Codici sconto, inviti e licenze di organizzazioni
- Codici sconto e promozioni: valgono alle condizioni indicate al momento in cui vengono offerti, non sono cumulabili salvo indicazione contraria, non sono convertibili in denaro e non si applicano retroattivamente ad abbonamenti già attivi.
- Porta un amico: le condizioni sono quelle pubblicate alla pagina Porta un amico e riassunte al punto 10. Possiamo annullare un premio in caso di uso abusivo — account multipli, auto-inviti, diffusione dei codici su siti di coupon, registrazioni non genuine.
- Licenze di aziende, scuole e professionisti: se accedi a Mentup tramite la tua azienda, la tua scuola o il tuo professionista, l'accesso dura quanto quell'accordo. Quando l'accordo finisce, l'accesso alle funzioni a pagamento si interrompe. I tuoi dati restano tuoi e il tuo account personale prosegue: puoi attivare un abbonamento individuale e continuare da dove eri.
10. Donazioni
Ogni 30 azioni completate, Mentup effettua una donazione di 1,50 € a un ente benefico che scegli tu fra quelli disponibili per il tuo Paese.
Alcune precisazioni doverose:
- la donazione è effettuata da Mentup, con risorse proprie: non è un tuo pagamento e non ti viene addebitato nulla in più;
- non ti dà diritto ad alcuna detrazione o deduzione fiscale, perché il donatore non sei tu;
- gli enti destinatari non ricevono i tuoi dati e non sanno chi sei;
- l'elenco degli enti può cambiare; le donazioni maturate restano dovute;
- se il tuo account viene chiuso per violazione di questi Termini, le donazioni non ancora versate possono non essere erogate.
Porta un amico
Se una persona si iscrive a Mentup indicando il tuo codice personale e attiva un abbonamento annuale a pagamento, Mentup effettua una donazione aggiuntiva di 5 € all'ente che hai scelto tu.
- il premio è una tantum per ogni persona invitata: non si ripete al rinnovo;
- vale solo per abbonamenti annuali, attivi e pagati: non per la prova gratuita, non per i mensili, né per gli accessi forniti da un'azienda, una scuola o un professionista;
- anche chi invita deve avere un abbonamento annuale attivo e pagato nel momento in cui il premio matura;
- chi invita e chi è invitato devono essere maggiorenni;
- chi invita non riceve denaro, sconti o altre utilità: la donazione è di Mentup e va all'ente, quindi valgono tutte le precisazioni di questo punto 10, compresa quella sulle detrazioni fiscali;
- chi è invitato non riceve sconti: paga il prezzo in vigore, come tutti;
- il premio matura 14 giorni dopo il primo pagamento annuale della persona invitata: il termine serve a coprire il diritto di recesso del punto 8. Se l'abbonamento viene rimborsato o annullato entro quel termine, la donazione non viene effettuata;
- possiamo sospendere o annullare un premio in caso di uso abusivo, e modificare o chiudere il programma per il futuro: i premi già maturati restano dovuti.
11. Come si usa Mentup
Puoi usare Mentup per uso personale e non commerciale.
Non puoi:
- usare il servizio per finalità illecite o per violare diritti altrui;
- accedere all'account di un'altra persona o fornire dati falsi sulla tua età;
- tentare di accedere ai sistemi, decompilare o modificare l'app, aggirare limitazioni tecniche o di pagamento;
- estrarre automaticamente dati dal servizio (scraping), sovraccaricarlo o testarne la sicurezza senza autorizzazione scritta;
- caricare contenuti illeciti, diffamatori, o che ritraggano altre persone senza il loro consenso;
- rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi l'accesso al servizio.
Tutti i diritti sul software, sul marchio Mentup, sui testi e sulla grafica restano nostri o dei rispettivi titolari. L'abbonamento ti dà un diritto d'uso personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile: non ti trasferisce la proprietà di nulla.
12. I contenuti che scrivi
Quello che scrivi nel diario, le note e le fotografie che carichi restano tuoi.
Ci concedi soltanto la licenza tecnica indispensabile per erogare il servizio: conservarli, mostrarteli, elaborarli per generare le tue statistiche e — solo se sei tu ad autorizzarlo — mostrarli al professionista che hai indicato.
Non li usiamo per altro. Non li pubblichiamo, non li cediamo, non li usiamo per pubblicità e non li usiamo per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.
Sei responsabile di quello che carichi. Se cancelli un contenuto o l'account, i contenuti vengono rimossi secondo i tempi indicati nell'Informativa sulla Privacy.
13. Disponibilità, sospensione e chiusura
Facciamo il possibile per tenere Mentup sempre disponibile, ma il servizio può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti da noi. Ci impegniamo a ridurre al minimo i disservizi e ad avvisare in anticipo quando l'interruzione è programmata.
Possiamo sospendere o chiudere un account che violi gravemente questi Termini, previa comunicazione salvo che la gravità o un obbligo di legge impongano l'intervento immediato. In caso di chiusura non giustificata da una tua violazione, ti rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta.
Se decidiamo di interrompere Mentup, lo comunichiamo con almeno 60 giorni di anticipo, lasciando il tempo di esportare i propri dati.
14. Responsabilità
Mentup viene fornito con la diligenza professionale richiesta, ma non garantiamo che l'uso dell'app produca un determinato risultato sul tuo benessere: dipende da troppe cose che non controlliamo.
Non rispondiamo dei danni derivanti da: uso del servizio in modo contrario a questi Termini; decisioni che riguardano la tua salute prese sulla base dei contenuti dell'app anziché del parere di un professionista; malfunzionamenti di dispositivi, reti o store di terzi; perdita di contenuti che non avevi esportato, quando la perdita non dipende da nostra colpa.
Nulla in questi Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori in modo inderogabile. Le clausole che li limitassero sono da intendersi non apposte.
15. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare questi Termini per adeguarli a cambiamenti del servizio o della legge. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, via email o nell'app. Se non le accetti, puoi disdire prima che abbiano effetto.
Le versioni precedenti restano disponibili su richiesta.
16. Legge applicabile e controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
Se sei un consumatore, resta ferma l'applicazione delle norme imperative — comprese quelle più favorevoli — del Paese dell'Unione Europea in cui risiedi, ed è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.
Prima di rivolgerti al giudice, puoi scriverci: cerchiamo di risolvere in via bonaria, e nella maggior parte dei casi ci si riesce.
Puoi inoltre ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) fra quelli iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Questi Termini sono redatti in italiano. In caso di discrepanza fra la versione italiana e una sua traduzione, prevale la versione italiana.