Vilkår for bruk

Disse Vilkårene regulerer bruken av appen Mentup og av nettstedene mentup.eu og mentup.it. Ved å bruke Mentup godtar du dem. Godtar du dem ikke, kan du ikke bruke tjenesten.

Vi har skrevet dem for at de skal leses. De delene som angår deg mest — hva Mentup ikke er, hva det koster, hvordan man sier opp — er framhevet.

1. Hvem vi er

Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
MVA-nummer 03156100350
E-post: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it

Behandlingen av personopplysninger er beskrevet i Personvernerklæringen, som er en integrert del av disse Vilkårene.

2. Hva Mentup er — og hva det IKKE er

Mentup er et verktøy for daglig velvære. Det foreslår én handling om dagen innenfor fire livsområder (familie, relasjoner, personlig utvikling, helse), lar deg føre dagbok over følelser og notere hvordan dagen gikk, og gjør det du skriver om til personlig statistikk.

Opplysningene i appen har som formål å fremme alminnelig velvære. Beslutninger om helsen din tas sammen med en fagperson, ikke med en app.

3. Hvem som kan bruke Mentup

For å bruke Mentup må du være minst 16 år.

Er du 16 eller 17 år, ber vi ved registreringen om e-postadressen til en forelder eller til den som har foreldreansvaret. Kontoen din forblir inaktiv til vi mottar samtykket: fram til da kan du ikke logge inn, og vi samler ikke inn opplysninger om velværet ditt. Kommer samtykket ikke innen 30 dager, bortfaller anmodningen, og opplysningene som er samlet inn, slettes.

Forelderen eller vergen som gir samtykket, godtar disse Vilkårene også på vegne av den mindreårige og er ansvarlig for den mindreåriges bruk av tjenesten.

Der loven i landet der du bor fastsetter en alder over 16 år for digitalt samtykke, er det den som gjelder.

En konto er personlig: du kan ikke overdra, låne bort eller dele den.

4. Kontoen din

For å bruke Mentup må du opprette en konto med riktige og oppdaterte opplysninger. Du er ansvarlig for å ta vare på passordet og for alt som skjer gjennom kontoen din.

Mistenker du at noen har fått tilgang til den, så bytt passord med en gang og skriv til oss.

Du kan slette kontoen når som helst under Innstillinger i appen, eller fra den offentlige siden mentup.eu/cancella-account, uten å måtte logge inn. Å slette kontoen sier ikke i seg selv opp et abonnement kjøpt via App Store eller Google Play: det må sies opp i butikken (punkt 7).

5. Den gratis prøveperioden

Mentup tilbyr en gratis prøveperiode på 7 dager.

• Du kan bruke den bare én gang.
• Ved utløpet starter abonnementet automatisk hvis du ikke sier opp før, og prisen for den valgte planen trekkes.
• Du kan si opp når som helst i løpet av de 7 dagene uten å betale noe.
• Vi varsler deg på e-post før den første belastningen, med dato og beløp.

Sier du opp i prøveperioden, bruker du de betalte funksjonene ut de 7 dagene.

6. Abonnementer, priser og fornyelse

Mentup brukes med abonnement, i måneds- eller årsplan.

• Den nøyaktige prisen for planen, varigheten og datoen for første belastning vises for deg før kjøpet, på betalingsskjermen. Det er den prisen som gjelder.
• Prisene er inkludert mva. og i euro, eller i valutaen i landet ditt der det er mulig.
• Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet — måned for måned eller år for år — til du sier det opp.
• Fornyelsen belastes innen de 24 timene før utløpet av den pågående perioden.
• Du kan si opp når du vil. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den allerede betalte perioden: fram til da bruker du tjenesten videre.

Endrer vi prisen, gir vi deg beskjed minst 30 dager i forveien, og den nye prisen gjelder først fra de påfølgende fornyelsene. Passer den ikke, kan du si opp før den får virkning.

7. Kjøp via App Store og Google Play

Dette punktet forebygger de fleste misforståelser, og det er verdt å lese.

Kjøper du abonnementet inne i appen, skjer kjøpet via Apple App Store eller Google Play. I så fall:

• håndteres betalingen av Apple eller Google, ikke av Mentup: vi ser ikke kortopplysningene dine;
• gjelder også avtalevilkårene til Apple eller Google, i tillegg til disse;
• oppsigelsen skjer i innstillingene for Apple- eller Google-kontoen din. Å slette appen, eller å slette Mentup-kontoen, sier ikke opp abonnementet;
• refusjoner håndteres av butikken etter dens egne regler. Mentup kan verken innvilge eller avslå en refusjon for et kjøp gjort i appen: anmodningen må rettes til Apple eller Google;
• kjøper du på én enhet og så bytter telefon, bruk funksjonen « Gjenopprett kjøp ».

Kjøper du derimot fra nettstedet, håndteres betalingen av Stripe, og avtaleforholdet er direkte med oss: i så fall ber du oss om oppsigelser og refusjoner.

8. Angrerett

Er du forbruker, har du 14 dager til å gå fra en avtale inngått på avstand, uten å måtte oppgi noen grunn (art. 52 flg. i den italienske forbrukerloven, lovdekret 206/2005).

Det finnes likevel et unntak som angår deg. Siden det dreier seg om en digital tjeneste som kan brukes med en gang, ber vi deg ved kjøpet om:

1. uttrykkelig å be om at tjenesten aktiveres straks, og
2. å erkjenne at du, når gjennomføringen er påbegynt med ditt samtykke, mister angreretten (art. 59 nr. 1, bokstav o) i forbrukerloven).

Gir du ikke det samtykket, aktiveres tjenesten når de 14 dagene er ute.

For kjøp via App Store eller Google Play følger angrerett og refusjon butikkens prosedyrer (punkt 7), som i mange tilfeller er gunstigere enn det loven krever.

For å gå fra et kjøp gjort på nettstedet er det nok å skrive til oss. Det trengs ikke noe særskilt skjema, men foretrekker du det, kan du bruke det som er vedlagt forbrukerloven.

9. Rabattkoder, invitasjoner og lisenser til organisasjoner

• Rabattkoder og kampanjer: de gjelder på de vilkårene som oppgis når de tilbys, kan ikke kombineres med mindre annet er angitt, kan ikke veksles inn i penger og gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede aktive abonnementer.
• Inviter en venn: vilkårene er de som er publisert på siden Inviter en venn og oppsummert i punkt 10. Vi kan annullere en belønning ved misbruk — flere kontoer, selvinvitasjoner, spredning av kodene på kupongsider, uekte registreringer.
• Lisenser til bedrifter, skoler og behandlere: får du tilgang til Mentup gjennom bedriften din, skolen din eller behandleren din, varer tilgangen like lenge som den avtalen. Når avtalen tar slutt, stanser tilgangen til de betalte funksjonene. Opplysningene dine forblir dine, og den personlige kontoen din fortsetter: du kan tegne et eget abonnement og fortsette der du slapp.

10. Gaver

For hver 30 fullførte handlinger gir Mentup en gave på 1,50 € til en veldedig organisasjon som du selv velger blant dem som finnes for landet ditt.

Noen nødvendige presiseringer:

• gaven gis av Mentup, med egne midler: det er ingen betaling fra deg, og du belastes ikke noe ekstra;
• den gir deg ingen rett til skattefradrag, siden det ikke er du som er giver;
• de mottakende organisasjonene får ikke opplysningene dine og vet ikke hvem du er;
• listen over organisasjoner kan endres; gaver som allerede er opptjent, skal likevel gis;
• stenges kontoen din på grunn av brudd på disse Vilkårene, kan gaver som ennå ikke er utbetalt, utebli.

Inviter en venn

Registrerer noen seg på Mentup med din personlige kode og tegner et betalt årsabonnement, gir Mentup en ekstra gave på 5 € til organisasjonen du har valgt.

• belønningen gis én gang for hver invitert person: den gjentas ikke ved fornyelse;
• den gjelder bare for årsabonnementer som er aktive og betalte: ikke for den gratis prøveperioden, ikke for månedsabonnementer og ikke for tilganger som stilles til rådighet av en bedrift, en skole eller en behandler;
• også den som inviterer, må ha et aktivt og betalt årsabonnement når belønningen opptjenes;
• både den som inviterer og den som blir invitert, må være myndige;
• den som inviterer, får verken penger, rabatt eller andre fordeler: gaven er Mentups og går til organisasjonen, så alle presiseringene i dette punkt 10 gjelder, også den om skattefradrag;
• den som blir invitert, får ingen rabatt: vedkommende betaler gjeldende pris, som alle andre;
• belønningen opptjenes 14 dager etter den inviterte personens første årsbetaling: fristen dekker angreretten i punkt 8. Blir abonnementet refundert eller annullert innen fristen, gis gaven ikke;
• vi kan stanse eller annullere en belønning ved misbruk, og endre eller avslutte programmet for framtiden: belønninger som allerede er opptjent, skal likevel gis.

11. Slik brukes Mentup

Du kan bruke Mentup til personlig, ikke-kommersiell bruk.

Du kan ikke:

• bruke tjenesten til ulovlige formål eller til å krenke andres rettigheter;
• skaffe deg tilgang til en annen persons konto eller gi uriktige opplysninger om alderen din;
• forsøke å få tilgang til systemene, dekompilere eller endre appen, omgå tekniske eller betalingsmessige begrensninger;
• hente ut opplysninger automatisk fra tjenesten (scraping), overbelaste den eller teste sikkerheten uten skriftlig tillatelse;
• laste opp ulovlig eller ærekrenkende innhold, eller innhold som viser andre personer uten deres samtykke;
• videreselge, underlisensiere eller gjøre tilgangen til tjenesten tilgjengelig for tredjeparter.

Alle rettigheter til programvaren, til varemerket Mentup, til tekstene og til grafikken forblir våre eller de respektive rettighetshavernes. Abonnementet gir deg en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett: det overfører ikke eiendomsretten til noe.

12. Innholdet du skriver

Det du skriver i dagboken, notatene og bildene du laster opp, forblir dine.

Du gir oss bare den tekniske lisensen som er nødvendig for å levere tjenesten: å oppbevare dem, vise dem for deg, behandle dem for å lage statistikken din og — bare hvis du selv tillater det — vise dem til behandleren du har oppgitt.

Til noe annet bruker vi dem ikke. Vi publiserer dem ikke, overdrar dem ikke, bruker dem ikke til reklame og bruker dem ikke til å trene systemer for kunstig intelligens.

Du er ansvarlig for det du laster opp. Sletter du et innhold eller kontoen, fjernes innholdet innen fristene som er angitt i Personvernerklæringen.

13. Tilgjengelighet, midlertidig stenging og stenging

Vi gjør det vi kan for å holde Mentup tilgjengelig hele tiden, men tjenesten kan bli avbrutt på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller forhold utenfor vår kontroll. Vi forplikter oss til å begrense ulempene til et minimum og til å varsle på forhånd når et avbrudd er planlagt.

Vi kan stenge midlertidig eller stenge en konto som grovt bryter disse Vilkårene, etter forutgående varsel, med mindre alvorligheten eller en lovpålagt plikt krever umiddelbar inngripen. Ved en stenging som ikke skyldes et brudd fra din side, refunderer vi den ubrukte delen av abonnementet.

Bestemmer vi oss for å avvikle Mentup, varsler vi det minst 60 dager i forveien, så det er tid til å eksportere opplysningene sine.

14. Ansvar

Mentup leveres med den faglige aktsomheten som kreves, men vi garanterer ikke at bruken av appen gir et bestemt resultat for velværet ditt: det avhenger av for mange ting som vi ikke styrer.

Vi er ikke ansvarlige for skader som følger av: bruk av tjenesten i strid med disse Vilkårene; beslutninger om helsen din tatt på grunnlag av appens innhold i stedet for en fagpersons vurdering; feil ved enheter, nett eller tredjeparters butikker; tap av innhold du ikke hadde eksportert, når tapet ikke skyldes vår feil.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvaret for forsett eller grov uaktsomhet, for personskade, eller de rettighetene loven ufravikelig gir forbrukere. Bestemmelser som måtte begrense dem, anses som ikke skrevet.

15. Endringer i Vilkårene

Vi kan endre disse Vilkårene for å tilpasse dem til endringer i tjenesten eller i loven. Vesentlige endringer varsles deg minst 30 dager i forveien, på e-post eller i appen. Godtar du dem ikke, kan du si opp før de får virkning.

Tidligere versjoner er fortsatt tilgjengelige på forespørsel.

16. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene er underlagt italiensk rett.

Er du forbruker, gjelder fortsatt de ufravikelige reglene — også de gunstigere — i det EU-landet der du bor, og domstolen på stedet der du bor eller har bopel er verneting.

Før du går til domstolene, kan du skrive til oss: vi prøver å løse det i minnelighet, og i de fleste tilfeller lykkes det.

Du kan dessuten henvende deg til et organ for alternativ tvisteløsning (ADR) blant dem som står på listen hos den kompetente myndigheten i landet ditt, eller på listen hos det italienske departementet for foretak og Made in Italy.

Disse Vilkårene er utformet på italiensk. Ved uoverensstemmelse mellom den italienske versjonen og en oversettelse går den italienske versjonen foran.