Acești Termeni reglementează utilizarea aplicației Mentup și a site-urilor mentup.eu și mentup.it. Folosind Mentup îi acceptați. Dacă nu îi acceptați, nu puteți folosi serviciul.
I-am scris ca să fie citiți. Părțile care vă privesc cel mai mult — ce nu este Mentup, cât costă, cum se reziliază — sunt evidențiate.
1. Cine suntem
Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Nr. TVA 03156100350
E-mail: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.
2. Ce este Mentup — și ce NU este
Mentup este un instrument de stare de bine zilnică. Vă propune o acțiune pe zi în patru domenii ale vieții (familie, relații, creștere personală, sănătate), vă permite să țineți un jurnal al emoțiilor și să notați cum a mers și transformă ceea ce scrieți în statistici personale.
Citiți cu atenție.
Mentup nu este un dispozitiv medical. Nu oferă diagnostice, nu oferă tratamente medicale, nu măsoară stări clinice și nu înlocuiește în niciun fel opinia, consultația sau terapia unui profesionist calificat din domeniul sănătății.
Mentup nu este un serviciu de urgență și nu este monitorizată de personal medical. Nimeni nu citește în timp real ceea ce scrieți și niciun semnal de alarmă nu este generat automat pe baza conținutului dumneavoastră.
Dacă vă simțiți rău acum sau dacă credeți că ați putea face rău dumneavoastră sau altora, sunați imediat la 112. Dacă vă aflați într-o țară în care acest număr nu funcționează, folosiți numărul local de urgență.
Informațiile din aplicație au scop de stare de bine generală. Deciziile privind sănătatea dumneavoastră se iau cu un profesionist, nu cu o aplicație.
3. Cine poate folosi Mentup
Pentru a folosi Mentup trebuie să aveți cel puțin 16 ani.
Dacă aveți 16 sau 17 ani, la înregistrare vă cerem adresa de e-mail a unui părinte sau a persoanei care exercită autoritatea părintească. Contul rămâne inactiv până primim consimțământul acesteia: până atunci nu vă puteți autentifica și nu colectăm date despre starea dumneavoastră de bine. Dacă acordul nu sosește în 30 de zile, cererea expiră, iar datele colectate sunt șterse.
Părintele sau tutorele care acordă consimțământul acceptă acești Termeni și în numele minorului și răspunde de modul în care minorul folosește serviciul.
Acolo unde legea țării în care locuiți stabilește o vârstă mai mare de 16 ani pentru consimțământul digital, se aplică aceea.
Un cont este personal: nu îl puteți ceda, împrumuta sau partaja.
4. Contul dumneavoastră
Pentru a folosi Mentup trebuie să creați un cont cu date reale și actualizate. Răspundeți de păstrarea parolei și de tot ce se întâmplă prin contul dumneavoastră.
Dacă bănuiți că cineva a avut acces la el, schimbați imediat parola și scrieți-ne.
Puteți șterge contul oricând din Setările aplicației sau din pagina publică mentup.eu/cancella-account, fără a fi nevoie să vă autentificați. Ștergerea contului nu anulează prin ea însăși un abonament cumpărat prin App Store sau Google Play: acela trebuie anulat în magazin (punctul 7).
5. Perioada de probă gratuită
Mentup oferă o perioadă de probă gratuită de 7 zile.
- Puteți beneficia de ea o singură dată.
- La expirare, dacă nu anulați înainte, abonamentul pornește automat și se debitează prețul planului ales.
- Puteți anula oricând în cele 7 zile fără să plătiți nimic.
- Vă anunțăm prin e-mail înainte de prima debitare, indicând data și suma.
Dacă anulați în timpul probei, continuați să folosiți funcțiile cu plată până la sfârșitul celor 7 zile.
6. Abonamente, prețuri și reînnoire
Mentup se folosește prin abonament, în plan lunar sau anual.
- Prețul exact al planului, durata lui și data primei debitări vă sunt arătate înainte de cumpărare, pe ecranul de plată. Acela este prețul care contează.
- Prețurile sunt cu TVA inclus și în euro, sau în moneda țării dumneavoastră acolo unde este prevăzut.
- Abonamentul se reînnoiește automat la expirare — din lună în lună sau din an în an — până când îl anulați.
- Reînnoirea se debitează în cele 24 de ore dinaintea expirării perioadei în curs.
- Puteți anula când vreți. Anularea produce efecte de la expirarea perioadei deja plătite: până atunci continuați să folosiți serviciul.
Dacă schimbăm prețul, vă comunicăm acest lucru cu cel puțin 30 de zile înainte, iar noul preț se aplică doar de la reînnoirile următoare. Dacă nu vă convine, puteți anula înainte să producă efecte.
7. Cumpărături prin App Store și Google Play
Acest punct evită cele mai multe neînțelegeri și merită citit.
Dacă cumpărați abonamentul din aplicație, cumpărarea are loc prin Apple App Store sau Google Play. În acel caz:
- plata este gestionată de Apple sau de Google, nu de Mentup: noi nu vedem datele cardului dumneavoastră;
- se aplică și condițiile contractuale ale Apple sau ale Google, pe lângă acestea;
- anularea se face în setările contului dumneavoastră Apple sau Google. Ștergerea aplicației sau ștergerea contului Mentup nu anulează abonamentul;
- rambursările sunt gestionate de magazin potrivit politicilor sale. Mentup nu poate nici acorda, nici refuza o rambursare pentru o cumpărare făcută în aplicație: cererea trebuie adresată Apple sau Google;
- dacă cumpărați pe un dispozitiv și apoi schimbați telefonul, folosiți funcția « Restaurează cumpărăturile ».
Dacă însă cumpărați de pe site, plata este gestionată de Stripe, iar raportul contractual este direct cu noi: în acel caz anulările și rambursările se cer de la noi.
8. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, aveți 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoie să indicați motivul (art. 52 și urm. din Codul consumului italian, decretul legislativ 206/2005).
Există însă o excepție care vă privește. Fiind vorba de un serviciu digital utilizabil imediat, la cumpărare vă cerem:
- să cereți în mod expres ca serviciul să fie activat imediat și
- să luați act că, odată începută executarea cu acordul dumneavoastră, pierdeți dreptul de retragere (art. 59 alin. 1 lit. o) din Codul consumului).
Dacă nu acordați acel consimțământ, serviciul se activează la expirarea celor 14 zile.
Pentru cumpărăturile efectuate prin App Store sau Google Play, retragerea și rambursările urmează procedurile magazinului (punctul 7), care în multe cazuri sunt mai favorabile decât impune legea.
Pentru a exercita retragerea la o cumpărare făcută de pe site, e de ajuns să ne scrieți. Nu este nevoie de un formular anume, dar dacă preferați puteți folosi pe cel anexat la Codul consumului.
9. Coduri de reducere, invitații și licențe ale organizațiilor
- Coduri de reducere și promoții: se aplică în condițiile indicate în momentul în care sunt oferite, nu se cumulează dacă nu se prevede altfel, nu sunt convertibile în bani și nu se aplică retroactiv abonamentelor deja active.
- Invită un prieten: condițiile sunt cele publicate pe pagina Invită un prieten și rezumate la punctul 10. Putem anula o recompensă în caz de folosire abuzivă — conturi multiple, autoinvitații, difuzarea codurilor pe site-uri de cupoane, înregistrări neautentice.
- Licențe ale firmelor, școlilor și profesioniștilor: dacă accesați Mentup prin firma dumneavoastră, prin școala dumneavoastră sau prin profesionistul dumneavoastră, accesul durează cât acel acord. Când acordul se încheie, accesul la funcțiile cu plată se întrerupe. Datele dumneavoastră rămân ale dumneavoastră, iar contul personal continuă: puteți activa un abonament individual și continua de unde ați rămas.
10. Donații
La fiecare 30 de acțiuni finalizate, Mentup efectuează o donație de 1,50 € către o organizație caritabilă aleasă de dumneavoastră dintre cele disponibile pentru țara dumneavoastră.
Câteva precizări necesare:
- donația este efectuată de Mentup, din resurse proprii: nu este o plată a dumneavoastră și nu vi se debitează nimic în plus;
- nu vă dă dreptul la nicio deducere fiscală, pentru că donatorul nu sunteți dumneavoastră;
- organizațiile destinatare nu primesc datele dumneavoastră și nu știu cine sunteți;
- lista organizațiilor se poate schimba; donațiile deja acumulate rămân datorate;
- dacă contul dumneavoastră este închis pentru încălcarea acestor Termeni, donațiile încă neefectuate pot să nu fie făcute.
Invită un prieten
Dacă o persoană se înscrie la Mentup indicând codul dumneavoastră personal și activează un abonament anual cu plată, Mentup efectuează o donație suplimentară de 5 € către organizația pe care ați ales-o.
- recompensa se acordă o singură dată pentru fiecare persoană invitată: nu se repetă la reînnoire;
- se aplică doar abonamentelor anuale, active și plătite: nu probei gratuite, nu celor lunare și nici accesurilor furnizate de o firmă, o școală sau un profesionist;
- și cel care invită trebuie să aibă un abonament anual activ și plătit în momentul în care recompensa se acumulează;
- cel care invită și cel invitat trebuie să fie majori;
- cel care invită nu primește bani, reduceri sau alte avantaje: donația este a Mentup și merge către organizație, deci se aplică toate precizările acestui punct 10, inclusiv cea privind deducerile fiscale;
- cel invitat nu primește reduceri: plătește prețul în vigoare, ca toți ceilalți;
- recompensa se acumulează la 14 zile după prima plată anuală a persoanei invitate: termenul acoperă dreptul de retragere de la punctul 8. Dacă abonamentul este rambursat sau anulat în acel termen, donația nu se efectuează;
- putem suspenda sau anula o recompensă în caz de folosire abuzivă și putem modifica sau închide programul pentru viitor: recompensele deja acumulate rămân datorate.
11. Cum se folosește Mentup
Puteți folosi Mentup în scop personal și necomercial.
Nu puteți:
- să folosiți serviciul în scopuri ilicite sau pentru a încălca drepturile altora;
- să accesați contul altei persoane sau să furnizați date false despre vârsta dumneavoastră;
- să încercați să accesați sistemele, să decompilați sau să modificați aplicația, să ocoliți limitări tehnice sau de plată;
- să extrageți automat date din serviciu (scraping), să îl supraîncărcați sau să îi testați securitatea fără autorizare scrisă;
- să încărcați conținut ilicit, calomnios sau care înfățișează alte persoane fără consimțământul lor;
- să revindeți, să sublicențiați sau să puneți la dispoziția terților accesul la serviciu.
Toate drepturile asupra software-ului, asupra mărcii Mentup, asupra textelor și asupra graficii rămân ale noastre sau ale titularilor respectivi. Abonamentul vă dă un drept de folosință personal, limitat, neexclusiv și netransmisibil: nu vă transferă proprietatea asupra nimănui lucru.
12. Conținutul pe care îl scrieți
Ceea ce scrieți în jurnal, notițele și fotografiile pe care le încărcați rămân ale dumneavoastră.
Ne acordați doar licența tehnică indispensabilă pentru furnizarea serviciului: să le păstrăm, să vi le arătăm, să le prelucrăm pentru a genera statisticile dumneavoastră și — doar dacă dumneavoastră autorizați — să le arătăm profesionistului pe care l-ați indicat.
Nu le folosim pentru altceva. Nu le publicăm, nu le cedăm, nu le folosim pentru publicitate și nu le folosim pentru a antrena sisteme de inteligență artificială.
Răspundeți de ceea ce încărcați. Dacă ștergeți un conținut sau contul, conținutul este eliminat în termenele indicate în Politica de confidențialitate.
13. Disponibilitate, suspendare și închidere
Facem tot posibilul ca Mentup să fie mereu disponibilă, dar serviciul poate fi întrerupt pentru mentenanță, actualizări sau cauze care nu depind de noi. Ne angajăm să reducem la minimum disfuncționalitățile și să anunțăm din timp când întreruperea este programată.
Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești Termeni, după o comunicare prealabilă, cu excepția cazului în care gravitatea sau o obligație legală impune intervenția imediată. În caz de închidere nejustificată de o încălcare a dumneavoastră, vă rambursăm partea de abonament nefolosită.
Dacă decidem să întrerupem Mentup, comunicăm acest lucru cu cel puțin 60 de zile înainte, lăsând timp pentru exportarea propriilor date.
14. Răspundere
Mentup este furnizată cu diligența profesională cerută, dar nu garantăm că folosirea aplicației va produce un anumit rezultat asupra stării dumneavoastră de bine: depinde de prea multe lucruri pe care nu le controlăm.
Nu răspundem de daunele care decurg din: folosirea serviciului contrar acestor Termeni; decizii privind sănătatea dumneavoastră luate pe baza conținutului aplicației în locul opiniei unui profesionist; defecțiuni ale dispozitivelor, rețelelor sau magazinelor terților; pierderea de conținut pe care nu îl exportaserăți, când pierderea nu se datorează culpei noastre.
Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru dol sau culpă gravă, pentru daune aduse persoanei, nici drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor în mod imperativ. Clauzele care le-ar limita se consideră nescrise.
15. Modificări ale Termenilor
Putem modifica acești Termeni pentru a-i adapta la schimbări ale serviciului sau ale legii. Modificările importante vă sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau în aplicație. Dacă nu le acceptați, puteți anula înainte să producă efecte.
Versiunile anterioare rămân disponibile la cerere.
16. Legea aplicabilă și litigiile
Acești Termeni sunt guvernați de legea italiană.
Dacă sunteți consumator, rămâne aplicabilă legislația imperativă — inclusiv cea mai favorabilă — a țării din Uniunea Europeană în care locuiți, iar competentă este instanța de la locul în care locuiți sau aveți domiciliul.
Înainte de a vă adresa instanței, ne puteți scrie: încercăm să rezolvăm pe cale amiabilă și în cele mai multe cazuri reușim.
Puteți de asemenea recurge la un organism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR) dintre cele înscrise în lista ținută de autoritatea competentă din țara dumneavoastră sau în cea ținută de Ministerul italian al Întreprinderilor și al Made in Italy.
Acești Termeni sunt redactați în italiană. În caz de neconcordanță între versiunea italiană și o traducere, prevalează versiunea italiană.