Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της εφαρμογής Mentup και των ιστότοπων mentup.eu και mentup.it. Χρησιμοποιώντας τη Mentup τους αποδέχεστε. Αν δεν τους αποδέχεστε, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.
Τους γράψαμε για να διαβάζονται. Τα μέρη που σας αφορούν περισσότερο — τι δεν είναι η Mentup, πόσο κοστίζει, πώς ακυρώνεται — είναι τονισμένα.
1. Ποιοι είμαστε
Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Αρ. ΦΠΑ 03156100350
Email: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
2. Τι είναι η Mentup — και τι ΔΕΝ είναι
Η Mentup είναι ένα εργαλείο καθημερινής ευεξίας. Σας προτείνει μία ενέργεια την ημέρα σε τέσσερις τομείς της ζωής (οικογένεια, σχέσεις, προσωπική ανάπτυξη, υγεία), σας επιτρέπει να κρατάτε ημερολόγιο συναισθημάτων και να καταγράφετε πώς πήγε, και μετατρέπει όσα γράφετε σε προσωπικά στατιστικά.
Διαβάστε με προσοχή.
Η Mentup δεν είναι ιατροτεχνολογικό προϊόν. Δεν παρέχει διαγνώσεις, δεν παρέχει θεραπείες υγείας, δεν μετρά κλινικές καταστάσεις και δεν υποκαθιστά με κανέναν τρόπο τη γνώμη, την εξέταση ή τη θεραπεία ειδικευμένου επαγγελματία υγείας.
Η Mentup δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν παρακολουθείται από προσωπικό υγείας. Κανείς δεν διαβάζει σε πραγματικό χρόνο όσα γράφετε και κανένας συναγερμός δεν παράγεται αυτόματα με βάση το περιεχόμενό σας.
Αν αισθάνεστε άσχημα τώρα, ή αν πιστεύετε ότι μπορεί να βλάψετε τον εαυτό σας ή άλλους, καλέστε αμέσως το 112. Αν βρίσκεστε σε χώρα όπου ο αριθμός αυτός δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.
Οι πληροφορίες της εφαρμογής έχουν σκοπό τη γενική ευεξία. Οι αποφάσεις για την υγεία σας λαμβάνονται με έναν επαγγελματία, όχι με μια εφαρμογή.
3. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη Mentup
Για να χρησιμοποιήσετε τη Mentup πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών.
Αν είστε 16 ή 17 ετών, κατά την εγγραφή σάς ζητούμε τη διεύθυνση email ενός γονέα ή του ασκούντος τη γονική μέριμνα. Ο λογαριασμός σας παραμένει ανενεργός έως ότου λάβουμε τη συγκατάθεσή του: έως τότε δεν μπορείτε να συνδεθείτε και δεν συλλέγουμε δεδομένα για την ευεξία σας. Αν η συγκατάθεση δεν φτάσει εντός 30 ημερών, το αίτημα λήγει και τα δεδομένα που συλλέχθηκαν διαγράφονται.
Ο γονέας ή κηδεμόνας που δίνει τη συγκατάθεση αποδέχεται τους παρόντες Όρους και για λογαριασμό του ανηλίκου και είναι υπεύθυνος για τη χρήση που ο ανήλικος κάνει της υπηρεσίας.
Όπου ο νόμος της χώρας κατοικίας σας ορίζει ηλικία μεγαλύτερη των 16 ετών για την ψηφιακή συγκατάθεση, ισχύει εκείνη.
Ο λογαριασμός είναι προσωπικός: δεν μπορείτε να τον μεταβιβάσετε, να τον δανείσετε ή να τον μοιραστείτε.
4. Ο λογαριασμός σας
Για να χρησιμοποιήσετε τη Mentup πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό με αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Είστε υπεύθυνος για τη φύλαξη του κωδικού και για ό,τι συμβαίνει μέσω του λογαριασμού σας.
Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό και γράψτε μας.
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής, ή από τη δημόσια σελίδα mentup.eu/cancella-account, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν ακυρώνει από μόνη της συνδρομή που αγοράστηκε μέσω App Store ή Google Play: αυτή ακυρώνεται στο κατάστημα (σημείο 7).
5. Η δωρεάν δοκιμή
Η Mentup προσφέρει δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.
- Μπορείτε να την αξιοποιήσετε μία μόνο φορά.
- Στη λήξη, αν δεν ακυρώσετε νωρίτερα, η συνδρομή ξεκινά αυτόματα και χρεώνεται η τιμή του προγράμματος που επιλέξατε.
- Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέσα στις 7 ημέρες χωρίς να πληρώσετε τίποτα.
- Σας ειδοποιούμε με email πριν από την πρώτη χρέωση, αναφέροντας ημερομηνία και ποσό.
Αν ακυρώσετε κατά τη δοκιμή, συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε τις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι το τέλος των 7 ημερών.
6. Συνδρομές, τιμές και ανανέωση
Η Mentup χρησιμοποιείται με συνδρομή, σε μηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα.
- Η ακριβής τιμή του προγράμματος, η διάρκειά του και η ημερομηνία της πρώτης χρέωσης σάς εμφανίζονται πριν από την αγορά, στην οθόνη πληρωμής. Αυτή είναι η τιμή που ισχύει.
- Οι τιμές είναι με ΦΠΑ και σε ευρώ, ή στο νόμισμα της χώρας σας όπου προβλέπεται.
- Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στη λήξη — από μήνα σε μήνα ή από έτος σε έτος — έως ότου την ακυρώσετε.
- Η ανανέωση χρεώνεται εντός των 24 ωρών πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
- Μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε. Η ακύρωση ισχύει από τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου: έως τότε συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
Αν αλλάξουμε την τιμή, σας το γνωστοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και η νέα τιμή ισχύει μόνο από τις επόμενες ανανεώσεις. Αν δεν σας βολεύει, μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ.
7. Αγορές μέσω App Store και Google Play
Αυτό το σημείο αποτρέπει τις περισσότερες παρεξηγήσεις, και αξίζει να διαβαστεί.
Αν αγοράσετε τη συνδρομή μέσα από την εφαρμογή, η αγορά γίνεται μέσω Apple App Store ή Google Play. Σε αυτή την περίπτωση:
- η πληρωμή διαχειρίζεται από την Apple ή την Google, όχι από τη Mentup: εμείς δεν βλέπουμε τα στοιχεία της κάρτας σας·
- ισχύουν επίσης οι συμβατικοί όροι της Apple ή της Google, πέραν των παρόντων·
- η ακύρωση γίνεται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple ή Google. Η διαγραφή της εφαρμογής, ή η διαγραφή του λογαριασμού Mentup, δεν ακυρώνει τη συνδρομή·
- οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται από το κατάστημα σύμφωνα με τις πολιτικές του. Η Mentup δεν μπορεί ούτε να χορηγήσει ούτε να αρνηθεί επιστροφή για αγορά εντός της εφαρμογής: το αίτημα απευθύνεται στην Apple ή στην Google·
- αν αγοράσετε σε μια συσκευή και μετά αλλάξετε τηλέφωνο, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία « Επαναφορά αγορών ».
Αν αντίθετα αγοράσετε από τον ιστότοπο, η πληρωμή διαχειρίζεται από τη Stripe και η συμβατική σχέση είναι απευθείας μαζί μας: σε αυτή την περίπτωση οι ακυρώσεις και οι επιστροφές ζητούνται από εμάς.
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν είστε καταναλωτής, έχετε 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρετε λόγο (άρθρα 52 επ. του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, νομοθετικό διάταγμα 206/2005).
Υπάρχει ωστόσο μια εξαίρεση που σας αφορά. Καθώς πρόκειται για ψηφιακή υπηρεσία άμεσα διαθέσιμη, κατά την αγορά σάς ζητούμε:
- να ζητήσετε ρητά να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία αμέσως, και
- να αναγνωρίσετε ότι, μόλις η εκτέλεση ξεκινήσει με τη συγκατάθεσή σας, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 59, παράγραφος 1, στοιχείο ο) του Κώδικα Καταναλωτή).
Αν δεν δώσετε αυτή τη συγκατάθεση, η υπηρεσία ενεργοποιείται στη λήξη των 14 ημερών.
Για τις αγορές μέσω App Store ή Google Play, η υπαναχώρηση και οι επιστροφές ακολουθούν τις διαδικασίες του καταστήματος (σημείο 7), οι οποίες σε πολλές περιπτώσεις είναι ευνοϊκότερες από όσα επιβάλλει ο νόμος.
Για να ασκήσετε την υπαναχώρηση σε αγορά από τον ιστότοπο, αρκεί να μας γράψετε. Δεν χρειάζεται ειδικό έντυπο, αλλά αν προτιμάτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εκείνο που προσαρτάται στον Κώδικα Καταναλωτή.
9. Κωδικοί έκπτωσης, προσκλήσεις και άδειες οργανισμών
- Κωδικοί έκπτωσης και προσφορές: ισχύουν με τους όρους που αναφέρονται τη στιγμή που προσφέρονται, δεν σωρεύονται εκτός αντίθετης ένδειξης, δεν μετατρέπονται σε χρήματα και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη ενεργές συνδρομές.
- Κάλεσε έναν φίλο: οι όροι είναι εκείνοι που δημοσιεύονται στη σελίδα Κάλεσε έναν φίλο και συνοψίζονται στο σημείο 10. Μπορούμε να ακυρώσουμε ένα έπαθλο σε περίπτωση καταχρηστικής χρήσης — πολλαπλοί λογαριασμοί, αυτοπροσκλήσεις, διάδοση των κωδικών σε ιστότοπους κουπονιών, μη γνήσιες εγγραφές.
- Άδειες επιχειρήσεων, σχολείων και επαγγελματιών: αν αποκτάτε πρόσβαση στη Mentup μέσω της επιχείρησής σας, του σχολείου σας ή του επαγγελματία σας, η πρόσβαση διαρκεί όσο εκείνη η συμφωνία. Όταν η συμφωνία λήγει, η πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες διακόπτεται. Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας και ο προσωπικός σας λογαριασμός συνεχίζει: μπορείτε να ενεργοποιήσετε ατομική συνδρομή και να συνεχίσετε από εκεί που ήσασταν.
10. Δωρεές
Κάθε 30 ολοκληρωμένες ενέργειες, η Mentup πραγματοποιεί δωρεά 1,50 € σε φιλανθρωπικό φορέα που επιλέγετε εσείς ανάμεσα σε όσους είναι διαθέσιμοι για τη χώρα σας.
Ορισμένες αναγκαίες διευκρινίσεις:
- η δωρεά πραγματοποιείται από τη Mentup, με δικούς της πόρους: δεν είναι δική σας πληρωμή και δεν σας χρεώνεται τίποτα επιπλέον·
- δεν σας δίνει δικαίωμα σε καμία φορολογική έκπτωση, γιατί δωρητής δεν είστε εσείς·
- οι φορείς αποδέκτες δεν λαμβάνουν τα δεδομένα σας και δεν γνωρίζουν ποιος είστε·
- ο κατάλογος των φορέων μπορεί να αλλάξει· οι δωρεές που έχουν ήδη ωριμάσει παραμένουν οφειλόμενες·
- αν ο λογαριασμός σας κλείσει λόγω παράβασης των παρόντων Όρων, οι δωρεές που δεν έχουν ακόμη καταβληθεί ενδέχεται να μην πραγματοποιηθούν.
Κάλεσε έναν φίλο
Αν κάποιος εγγραφεί στη Mentup δηλώνοντας τον προσωπικό σας κωδικό και ενεργοποιήσει ετήσια συνδρομή επί πληρωμή, η Mentup πραγματοποιεί πρόσθετη δωρεά 5 € στον φορέα που επιλέξατε.
- το έπαθλο δίνεται μία φορά για κάθε προσκεκλημένο άτομο: δεν επαναλαμβάνεται στην ανανέωση·
- ισχύει μόνο για ετήσιες συνδρομές, ενεργές και πληρωμένες: όχι για τη δωρεάν δοκιμή, όχι για τις μηνιαίες, ούτε για τις προσβάσεις που παρέχονται από επιχείρηση, σχολείο ή επαγγελματία·
- και όποιος προσκαλεί πρέπει να έχει ενεργή και πληρωμένη ετήσια συνδρομή τη στιγμή που ωριμάζει το έπαθλο·
- όποιος προσκαλεί και όποιος προσκαλείται πρέπει να είναι ενήλικοι·
- όποιος προσκαλεί δεν λαμβάνει χρήματα, εκπτώσεις ή άλλα οφέλη: η δωρεά είναι της Mentup και πηγαίνει στον φορέα, άρα ισχύουν όλες οι διευκρινίσεις του παρόντος σημείου 10, συμπεριλαμβανομένης εκείνης για τις φορολογικές εκπτώσεις·
- όποιος προσκαλείται δεν λαμβάνει εκπτώσεις: πληρώνει την ισχύουσα τιμή, όπως όλοι·
- το έπαθλο ωριμάζει 14 ημέρες μετά την πρώτη ετήσια πληρωμή του προσκεκλημένου ατόμου: η προθεσμία καλύπτει το δικαίωμα υπαναχώρησης του σημείου 8. Αν η συνδρομή επιστραφεί ή ακυρωθεί εντός της προθεσμίας, η δωρεά δεν πραγματοποιείται·
- μπορούμε να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε ένα έπαθλο σε περίπτωση καταχρηστικής χρήσης, και να τροποποιήσουμε ή να κλείσουμε το πρόγραμμα για το μέλλον: τα έπαθλα που έχουν ήδη ωριμάσει παραμένουν οφειλόμενα.
11. Πώς χρησιμοποιείται η Mentup
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη Mentup για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν μπορείτε:
- να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή για να προσβάλλετε δικαιώματα τρίτων·
- να αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό άλλου προσώπου ή να δίνετε ψευδή στοιχεία για την ηλικία σας·
- να επιχειρείτε πρόσβαση στα συστήματα, να αποσυμπιλείτε ή να τροποποιείτε την εφαρμογή, να παρακάμπτετε τεχνικούς περιορισμούς ή περιορισμούς πληρωμής·
- να εξάγετε αυτόματα δεδομένα από την υπηρεσία (scraping), να την υπερφορτώνετε ή να ελέγχετε την ασφάλειά της χωρίς γραπτή άδεια·
- να ανεβάζετε παράνομο, δυσφημιστικό περιεχόμενο, ή περιεχόμενο που απεικονίζει άλλα πρόσωπα χωρίς τη συγκατάθεσή τους·
- να μεταπωλείτε, να υποαδειοδοτείτε ή να διαθέτετε σε τρίτους την πρόσβαση στην υπηρεσία.
Όλα τα δικαιώματα επί του λογισμικού, επί του σήματος Mentup, επί των κειμένων και επί των γραφικών παραμένουν δικά μας ή των αντίστοιχων δικαιούχων. Η συνδρομή σάς δίνει προσωπικό, περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης: δεν σας μεταβιβάζει την κυριότητα τίποτε.
12. Το περιεχόμενο που γράφετε
Όσα γράφετε στο ημερολόγιο, οι σημειώσεις και οι φωτογραφίες που ανεβάζετε παραμένουν δικά σας.
Μας παραχωρείτε μόνο την τεχνική άδεια που είναι απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας: να τα διατηρούμε, να σας τα εμφανίζουμε, να τα επεξεργαζόμαστε για να παράγουμε τα στατιστικά σας και — μόνο αν το επιτρέψετε εσείς — να τα εμφανίζουμε στον επαγγελματία που ορίσατε.
Για τίποτε άλλο δεν τα χρησιμοποιούμε. Δεν τα δημοσιεύουμε, δεν τα παραχωρούμε, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν τα χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
Είστε υπεύθυνος για ό,τι ανεβάζετε. Αν διαγράψετε περιεχόμενο ή τον λογαριασμό, το περιεχόμενο αφαιρείται εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου.
13. Διαθεσιμότητα, αναστολή και κλείσιμο
Κάνουμε το δυνατό ώστε η Mentup να είναι πάντα διαθέσιμη, αλλά η υπηρεσία μπορεί να διακοπεί για συντήρηση, ενημερώσεις ή αιτίες που δεν εξαρτώνται από εμάς. Δεσμευόμαστε να περιορίζουμε στο ελάχιστο τις δυσλειτουργίες και να ειδοποιούμε εκ των προτέρων όταν η διακοπή είναι προγραμματισμένη.
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά τους παρόντες Όρους, κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης, εκτός αν η σοβαρότητα ή νομική υποχρέωση επιβάλλει άμεση παρέμβαση. Σε περίπτωση κλεισίματος που δεν δικαιολογείται από δική σας παράβαση, σας επιστρέφουμε το μέρος της συνδρομής που δεν χρησιμοποιήθηκε.
Αν αποφασίσουμε να διακόψουμε τη Mentup, το γνωστοποιούμε τουλάχιστον 60 ημέρες νωρίτερα, αφήνοντας χρόνο για την εξαγωγή των δεδομένων.
14. Ευθύνη
Η Mentup παρέχεται με την απαιτούμενη επαγγελματική επιμέλεια, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι η χρήση της εφαρμογής θα παραγάγει συγκεκριμένο αποτέλεσμα στην ευεξία σας: εξαρτάται από πάρα πολλά που δεν ελέγχουμε.
Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που προκύπτουν από: χρήση της υπηρεσίας αντίθετη προς τους παρόντες Όρους· αποφάσεις για την υγεία σας που λήφθηκαν με βάση το περιεχόμενο της εφαρμογής αντί της γνώμης επαγγελματία· δυσλειτουργίες συσκευών, δικτύων ή καταστημάτων τρίτων· απώλεια περιεχομένου που δεν είχατε εξαγάγει, όταν η απώλεια δεν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, για σωματικές βλάβες, ούτε τα δικαιώματα που ο νόμος αναγνωρίζει στους καταναλωτές κατά τρόπο αναγκαστικό. Οι ρήτρες που θα τα περιόριζαν θεωρούνται ως μη γραμμένες.
15. Τροποποιήσεις των Όρων
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους για να τους προσαρμόσουμε σε αλλαγές της υπηρεσίας ή του νόμου. Οι σημαντικές τροποποιήσεις σας γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, με email ή μέσα στην εφαρμογή. Αν δεν τις αποδέχεστε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθούν σε ισχύ.
Οι προηγούμενες εκδόσεις παραμένουν διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.
16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο.
Αν είστε καταναλωτής, εξακολουθούν να εφαρμόζονται οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις — και οι ευνοϊκότερες — της χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου κατοικείτε, και αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας ή διαμονής σας.
Πριν απευθυνθείτε στο δικαστήριο, μπορείτε να μας γράψετε: προσπαθούμε να λύσουμε το θέμα φιλικά, και στις περισσότερες περιπτώσεις τα καταφέρνουμε.
Μπορείτε επίσης να προσφύγετε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ/ADR) από όσους είναι εγγεγραμμένοι στον κατάλογο που τηρεί η αρμόδια αρχή της χώρας σας, ή σε εκείνον που τηρεί το ιταλικό Υπουργείο Επιχειρήσεων και Made in Italy.
Οι παρόντες Όροι συντάχθηκαν στα ιταλικά. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της ιταλικής έκδοσης και μιας μετάφρασης, υπερισχύει η ιταλική έκδοση.