Servicevilkår

Disse Betingelser regulerer brugen af appen Mentup og af hjemmesiderne mentup.eu og mentup.it. Ved at bruge Mentup accepterer du dem. Accepterer du dem ikke, kan du ikke bruge tjenesten.

Vi har skrevet dem, for at de skal læses. De dele, der angår dig mest — hvad Mentup ikke er, hvad det koster, hvordan man opsiger — er fremhævet.

1. Hvem vi er

Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Momsnummer 03156100350
E-mail: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i Persondatapolitikken, som er en integreret del af disse Betingelser.

2. Hvad Mentup er — og hvad det IKKE er

Mentup er et redskab til dagligt velbefindende. Det foreslår dig én handling om dagen inden for fire livsområder (familie, relationer, personlig udvikling, sundhed), lader dig føre dagbog over følelser og notere, hvordan dagen gik, og gør det, du skriver, til personlig statistik.

Oplysningerne i appen har til formål at fremme almindeligt velbefindende. Beslutninger om dit helbred træffes sammen med en fagperson, ikke med en app.

3. Hvem der må bruge Mentup

For at bruge Mentup skal du være mindst 16 år.

Er du 16 eller 17 år, beder vi ved tilmeldingen om e-mailadressen på en forælder eller på den, der har forældremyndigheden. Din konto forbliver inaktiv, indtil vi modtager samtykket: indtil da kan du ikke logge ind, og vi indsamler ingen oplysninger om dit velbefindende. Kommer samtykket ikke inden 30 dage, bortfalder anmodningen, og de indsamlede oplysninger slettes.

Forælderen eller værgen, der giver samtykket, accepterer også disse Betingelser på den mindreåriges vegne og er ansvarlig for den mindreåriges brug af tjenesten.

Hvor loven i det land, hvor du bor, fastsætter en alder over 16 år for digitalt samtykke, er det den, der gælder.

En konto er personlig: du må ikke overdrage, udlåne eller dele den.

4. Din konto

For at bruge Mentup skal du oprette en konto med rigtige og opdaterede oplysninger. Du er ansvarlig for at passe på adgangskoden og for alt, der sker via din konto.

Har du mistanke om, at nogen har fået adgang til den, så skift straks adgangskode og skriv til os.

Du kan slette kontoen når som helst under Indstillinger i appen eller fra den offentlige side mentup.eu/cancella-account, uden at skulle logge ind. Sletning af kontoen opsiger ikke i sig selv et abonnement købt via App Store eller Google Play: det skal opsiges i butikken (punkt 7).

5. Den gratis prøveperiode

Mentup tilbyder en gratis prøveperiode på 7 dage.

• Du kan bruge den kun én gang.
• Ved udløb starter abonnementet automatisk, hvis du ikke opsiger inden, og prisen for den valgte plan trækkes.
• Du kan opsige når som helst i løbet af de 7 dage uden at betale noget.
• Vi giver dig besked på e-mail før den første betaling med dato og beløb.

Opsiger du i prøveperioden, bruger du de betalte funktioner indtil udgangen af de 7 dage.

6. Abonnementer, priser og fornyelse

Mentup bruges med abonnement, i måneds- eller årsplan.

• Den præcise pris for planen, dens varighed og datoen for første betaling vises for dig før købet, på betalingsskærmen. Det er den pris, der gælder.
• Priserne er inklusive moms og i euro eller i dit lands valuta, hvor det er muligt.
• Abonnementet fornyes automatisk ved udløb — måned for måned eller år for år — indtil du opsiger det.
• Fornyelsen trækkes inden for de 24 timer før udløbet af den igangværende periode.
• Du kan opsige, når du vil. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den allerede betalte periode: indtil da bruger du tjenesten videre.

Ændrer vi prisen, giver vi dig besked mindst 30 dage i forvejen, og den nye pris gælder først fra de efterfølgende fornyelser. Passer den dig ikke, kan du opsige, inden den får virkning.

7. Køb via App Store og Google Play

Dette punkt forebygger de fleste misforståelser, og det er værd at læse.

Køber du abonnementet inde i appen, sker købet via Apple App Store eller Google Play. I så fald:

• håndteres betalingen af Apple eller Google, ikke af Mentup: vi ser ikke dine kortoplysninger;
• gælder også Apples eller Googles aftalevilkår, ud over disse;
• opsigelsen sker i indstillingerne for din Apple- eller Google-konto. At slette appen eller slette Mentup-kontoen opsiger ikke abonnementet;
• tilbagebetalinger håndteres af butikken efter dens egne regler. Mentup kan hverken give eller nægte en tilbagebetaling for et køb foretaget i appen: anmodningen skal rettes til Apple eller Google;
• køber du på én enhed og skifter telefon bagefter, så brug funktionen « Gendan køb ».

Køber du derimod på hjemmesiden, håndteres betalingen af Stripe, og aftaleforholdet er direkte med os: i så fald anmoder du om opsigelser og tilbagebetalinger hos os.

8. Fortrydelsesret

Er du forbruger, har du 14 dage til at fortryde en aftale indgået på afstand, uden at skulle angive en grund (art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov, lovdekret 206/2005).

Der er dog en undtagelse, der angår dig. Da der er tale om en digital tjeneste, der kan bruges med det samme, beder vi dig ved købet om:

1. udtrykkeligt at anmode om, at tjenesten aktiveres straks, og
2. at anerkende, at du, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke, mister fortrydelsesretten (art. 59, stk. 1, litra o) i forbrugerloven).

Giver du ikke det samtykke, aktiveres tjenesten efter udløbet af de 14 dage.

For køb via App Store eller Google Play følger fortrydelse og tilbagebetaling butikkens procedurer (punkt 7), som i mange tilfælde er mere gunstige, end loven kræver.

For at fortryde et køb foretaget på hjemmesiden er det nok at skrive til os. Der kræves ingen særlig formular, men foretrækker du det, kan du bruge den, der er vedlagt forbrugerloven.

9. Rabatkoder, invitationer og licenser til organisationer

• Rabatkoder og kampagner: de gælder på de vilkår, der oplyses, når de tilbydes, kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet, kan ikke veksles til penge og gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede aktive abonnementer.
• Inviter en ven: vilkårene er dem, der er offentliggjort på siden Inviter en ven og opsummeret i punkt 10. Vi kan annullere en belønning ved misbrug — flere konti, selvinvitationer, spredning af koderne på kuponsider, uægte tilmeldinger.
• Licenser til virksomheder, skoler og behandlere: får du adgang til Mentup gennem din virksomhed, din skole eller din behandler, varer adgangen lige så længe som den aftale. Når aftalen ophører, standser adgangen til de betalte funktioner. Dine oplysninger forbliver dine, og din personlige konto fortsætter: du kan tegne et individuelt abonnement og fortsætte, hvor du slap.

10. Donationer

For hver 30 gennemførte handlinger foretager Mentup en donation på 1,50 € til en velgørende organisation, som du selv vælger blandt dem, der er tilgængelige for dit land.

Nogle nødvendige præciseringer:

• donationen foretages af Mentup med egne midler: det er ikke en betaling fra dig, og du bliver ikke trukket noget ekstra;
• den giver dig ikke ret til noget skattefradrag, fordi det ikke er dig, der er giver;
• de modtagende organisationer får ikke dine oplysninger og ved ikke, hvem du er;
• listen over organisationer kan ændre sig; allerede optjente donationer skal stadig ydes;
• lukkes din konto på grund af brud på disse Betingelser, kan donationer, der endnu ikke er udbetalt, udeblive.

Inviter en ven

Tilmelder en person sig Mentup med din personlige kode og tegner et betalt årsabonnement, foretager Mentup en ekstra donation på 5 € til den organisation, du har valgt.

• belønningen gives én gang for hver inviteret person: den gentages ikke ved fornyelse;
• den gælder kun for årsabonnementer, der er aktive og betalte: ikke for den gratis prøveperiode, ikke for månedsabonnementer og ikke for adgange stillet til rådighed af en virksomhed, en skole eller en behandler;
• også den, der inviterer, skal have et aktivt og betalt årsabonnement på det tidspunkt, hvor belønningen optjenes;
• både den, der inviterer, og den, der inviteres, skal være myndige;
• den, der inviterer, får hverken penge, rabat eller andre fordele: donationen er Mentups og går til organisationen, så alle præciseringerne i dette punkt 10 gælder, herunder den om skattefradrag;
• den, der inviteres, får ingen rabat: vedkommende betaler den gældende pris, som alle andre;
• belønningen optjenes 14 dage efter den inviterede persons første årsbetaling: fristen dækker fortrydelsesretten i punkt 8. Bliver abonnementet refunderet eller annulleret inden for fristen, foretages donationen ikke;
• vi kan suspendere eller annullere en belønning ved misbrug og ændre eller lukke programmet fremadrettet: allerede optjente belønninger skal stadig ydes.

11. Sådan bruges Mentup

Du må bruge Mentup til personlig, ikke-kommerciel brug.

Du må ikke:

• bruge tjenesten til ulovlige formål eller til at krænke andres rettigheder;
• få adgang til en anden persons konto eller give urigtige oplysninger om din alder;
• forsøge at få adgang til systemerne, dekompilere eller ændre appen, omgå tekniske eller betalingsmæssige begrænsninger;
• udtrække oplysninger automatisk fra tjenesten (scraping), overbelaste den eller teste dens sikkerhed uden skriftlig tilladelse;
• uploade ulovligt eller ærekrænkende indhold eller indhold, der viser andre personer uden deres samtykke;
• videresælge, underlicensere eller stille adgangen til tjenesten til rådighed for tredjemand.

Alle rettigheder til softwaren, til varemærket Mentup, til teksterne og til grafikken forbliver vores eller de respektive rettighedshaveres. Abonnementet giver dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret: det overdrager dig ikke ejendomsretten til noget.

12. Det indhold, du skriver

Det, du skriver i dagbogen, noterne og de fotos, du uploader, forbliver dine.

Du giver os kun den tekniske licens, der er nødvendig for at levere tjenesten: at opbevare dem, vise dig dem, behandle dem for at lave din statistik og — kun hvis du selv tillader det — vise dem til den behandler, du har angivet.

Vi bruger dem ikke til andet. Vi offentliggør dem ikke, videregiver dem ikke, bruger dem ikke til reklame og bruger dem ikke til at træne systemer med kunstig intelligens.

Du er ansvarlig for det, du uploader. Sletter du et indhold eller kontoen, fjernes indholdet inden for de frister, der er angivet i Persondatapolitikken.

13. Tilgængelighed, suspension og lukning

Vi gør, hvad vi kan, for at holde Mentup tilgængelig hele tiden, men tjenesten kan blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller forhold uden for vores kontrol. Vi forpligter os til at begrænse gener til et minimum og til at varsle på forhånd, når en afbrydelse er planlagt.

Vi kan suspendere eller lukke en konto, der groft overtræder disse Betingelser, efter forudgående meddelelse, medmindre grovheden eller en lovbestemt pligt kræver øjeblikkelig indgriben. Ved en lukning, der ikke skyldes en overtrædelse fra din side, refunderer vi den ubrugte del af abonnementet.

Beslutter vi at indstille Mentup, meddeler vi det mindst 60 dage i forvejen, så der er tid til at eksportere sine oplysninger.

14. Ansvar

Mentup leveres med den krævede faglige omhu, men vi garanterer ikke, at brugen af appen giver et bestemt resultat for dit velbefindende: det afhænger af for mange ting, som vi ikke styrer.

Vi hæfter ikke for skader, der følger af: brug af tjenesten i strid med disse Betingelser; beslutninger om dit helbred truffet på grundlag af appens indhold i stedet for en fagpersons vurdering; fejl på enheder, netværk eller tredjeparters butikker; tab af indhold, du ikke havde eksporteret, når tabet ikke skyldes vores fejl.

Intet i disse Betingelser begrænser ansvaret for forsæt eller grov uagtsomhed, for personskade eller de rettigheder, loven ufravigeligt giver forbrugere. Bestemmelser, der måtte begrænse dem, anses for ikke skrevet.

15. Ændringer af Betingelserne

Vi kan ændre disse Betingelser for at tilpasse dem til ændringer i tjenesten eller i loven. Væsentlige ændringer meddeles dig mindst 30 dage i forvejen, på e-mail eller i appen. Accepterer du dem ikke, kan du opsige, inden de får virkning.

Tidligere versioner er fortsat tilgængelige på anmodning.

16. Lovvalg og tvister

Disse Betingelser er underlagt italiensk ret.

Er du forbruger, gælder fortsat de ufravigelige regler — også de mere gunstige — i det EU-land, hvor du bor, og retten på det sted, hvor du bor eller har bopæl, er værneting.

Inden du går til domstolene, kan du skrive til os: vi forsøger at løse det i mindelighed, og i de fleste tilfælde lykkes det.

Du kan desuden gå til et organ for alternativ tvistbilæggelse (ATB/ADR) blandt dem, der står på listen hos den kompetente myndighed i dit land, eller på listen hos det italienske ministerium for virksomheder og Made in Italy.

Disse Betingelser er affattet på italiensk. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den italienske version og en oversættelse har den italienske version forrang.