Användarvillkor

De här Villkoren reglerar användningen av appen Mentup och av webbplatserna mentup.eu och mentup.it. Genom att använda Mentup godtar du dem. Godtar du dem inte kan du inte använda tjänsten.

Vi har skrivit dem för att de ska läsas. De delar som rör dig mest — vad Mentup inte är, vad det kostar, hur man säger upp — är framhävda.

1. Vilka vi är

Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Momsnummer 03156100350
E-post: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn, som utgör en integrerad del av de här Villkoren.

2. Vad Mentup är — och vad det INTE är

Mentup är ett verktyg för dagligt välbefinnande. Det föreslår en handling om dagen inom fyra livsområden (familj, relationer, personlig utveckling, hälsa), låter dig föra dagbok över känslor och notera hur dagen gick, och gör det du skriver till personlig statistik.

Informationen i appen syftar till allmänt välbefinnande. Beslut om din hälsa fattar du tillsammans med en vårdgivare, inte med en app.

3. Vem som får använda Mentup

För att använda Mentup måste du vara minst 16 år.

Är du 16 eller 17 år ber vi vid registreringen om e-postadressen till en förälder eller till den som har vårdnaden. Ditt konto förblir inaktivt tills vi får samtycket: fram till dess kan du inte logga in och vi samlar inte in uppgifter om ditt välbefinnande. Kommer samtycket inte inom 30 dagar förfaller begäran och de insamlade uppgifterna raderas.

Föräldern eller vårdnadshavaren som lämnar samtycket godtar de här Villkoren även för den minderåriges räkning och ansvarar för hur den minderårige använder tjänsten.

Där lagen i det land där du bor anger en högre ålder än 16 år för digitalt samtycke är det den som gäller.

Ett konto är personligt: du får inte överlåta, låna ut eller dela det.

4. Ditt konto

För att använda Mentup måste du skapa ett konto med riktiga och aktuella uppgifter. Du ansvarar för att förvara lösenordet och för allt som sker via ditt konto.

Misstänker du att någon fått tillgång till det, byt lösenord genast och skriv till oss.

Du kan radera kontot när som helst i appens Inställningar, eller från den offentliga sidan mentup.eu/cancella-account, utan att behöva logga in. Att radera kontot säger inte i sig upp ett abonnemang som köpts via App Store eller Google Play: det måste sägas upp i butiken (punkt 7).

5. Den kostnadsfria provperioden

Mentup erbjuder en kostnadsfri provperiod på 7 dagar.

• Du kan använda den bara en gång.
• Vid utgången startar abonnemanget automatiskt om du inte säger upp innan, och priset för den valda planen dras.
• Du kan säga upp när som helst under de 7 dagarna utan att betala något.
• Vi meddelar dig via e-post före den första dragningen, med datum och belopp.

Säger du upp under provperioden fortsätter du att använda de betalda funktionerna till slutet av de 7 dagarna.

6. Abonnemang, priser och förnyelse

Mentup används med abonnemang, i månads- eller årsplan.

• Det exakta priset för planen, dess längd och datum för första dragningen visas för dig före köpet, på betalningsskärmen. Det är det priset som gäller.
• Priserna är inklusive moms och i euro, eller i ditt lands valuta där det är möjligt.
• Abonnemanget förnyas automatiskt vid utgången — månad för månad eller år för år — tills du säger upp det.
• Förnyelsen dras inom de 24 timmar som föregår utgången av den pågående perioden.
• Du kan säga upp när du vill. Uppsägningen får verkan vid utgången av den redan betalda perioden: fram till dess fortsätter du att använda tjänsten.

Ändrar vi priset meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg, och det nya priset gäller först från de följande förnyelserna. Passar det inte kan du säga upp innan det får verkan.

7. Köp via App Store och Google Play

Den här punkten förebygger de flesta missförstånd, och den är värd att läsa.

Köper du abonnemanget inne i appen sker köpet via Apple App Store eller Google Play. I så fall:

• sköts betalningen av Apple eller Google, inte av Mentup: vi ser inte dina kortuppgifter;
• gäller även Apples eller Googles avtalsvillkor, utöver de här;
• uppsägningen görs i inställningarna för ditt Apple- eller Google-konto. Att radera appen, eller att radera Mentup-kontot, säger inte upp abonnemanget;
• återbetalningar sköts av butiken enligt dess egna regler. Mentup kan varken bevilja eller neka en återbetalning för ett köp som gjorts i appen: begäran ska riktas till Apple eller Google;
• köper du på en enhet och sedan byter telefon, använd funktionen « Återställ köp ».

Köper du däremot från webbplatsen sköts betalningen av Stripe och avtalsförhållandet är direkt med oss: i så fall begär du uppsägningar och återbetalningar hos oss.

8. Ångerrätt

Är du konsument har du 14 dagar på dig att ångra ett avtal som ingåtts på distans, utan att behöva ange något skäl (art. 52 ff. i den italienska konsumentlagen, lagdekret 206/2005).

Det finns dock ett undantag som rör dig. Eftersom det gäller en digital tjänst som kan användas omedelbart ber vi dig vid köpet:

1. att uttryckligen begära att tjänsten aktiveras genast, och
2. att bekräfta att du, när fullgörandet påbörjats med ditt samtycke, förlorar ångerrätten (art. 59, punkt 1 o) i konsumentlagen).

Lämnar du inte det samtycket aktiveras tjänsten när de 14 dagarna gått ut.

För köp via App Store eller Google Play följer ånger och återbetalning butikens förfaranden (punkt 7), som i många fall är förmånligare än vad lagen kräver.

För att ångra ett köp som gjorts på webbplatsen räcker det att skriva till oss. Någon särskild blankett behövs inte, men föredrar du det kan du använda den som är bifogad konsumentlagen.

9. Rabattkoder, inbjudningar och organisationers licenser

• Rabattkoder och kampanjer: de gäller på de villkor som anges när de erbjuds, kan inte kombineras om inget annat anges, kan inte lösas in mot pengar och gäller inte retroaktivt för redan aktiva abonnemang.
• Bjud in en vän: villkoren är de som publicerats på sidan Bjud in en vän och sammanfattas i punkt 10. Vi kan annullera en belöning vid missbruk — flera konton, självinbjudningar, spridning av koderna på kupongsajter, oäkta registreringar.
• Licenser för företag, skolor och behandlare: får du tillgång till Mentup genom ditt företag, din skola eller din behandlare varar tillgången lika länge som det avtalet. När avtalet upphör slutar tillgången till de betalda funktionerna. Dina uppgifter förblir dina och ditt personliga konto fortsätter: du kan teckna ett eget abonnemang och fortsätta där du var.

10. Gåvor

Var 30 slutförda handlingar ger Mentup en gåva på 1,50 € till en välgörenhetsorganisation som du väljer bland dem som finns för ditt land.

Några nödvändiga förtydliganden:

• gåvan ges av Mentup, med egna medel: det är ingen betalning från dig och du debiteras inget extra;
• den ger dig ingen rätt till skatteavdrag, eftersom det inte är du som är givare;
• de mottagande organisationerna får inte dina uppgifter och vet inte vem du är;
• listan över organisationer kan ändras; gåvor som redan tjänats in ska ändå ges;
• stängs ditt konto på grund av brott mot de här Villkoren kan gåvor som ännu inte betalats ut utebli.

Bjud in en vän

Registrerar sig någon på Mentup med din personliga kod och tecknar ett betalt årsabonnemang, ger Mentup en extra gåva på 5 € till den organisation du har valt.

• belöningen ges en gång för varje inbjuden person: den upprepas inte vid förnyelse;
• den gäller bara för årsabonnemang som är aktiva och betalda: inte för den kostnadsfria provperioden, inte för månadsabonnemang och inte för tillgång som tillhandahålls av ett företag, en skola eller en behandlare;
• även den som bjuder in måste ha ett aktivt och betalt årsabonnemang när belöningen tjänas in;
• både den som bjuder in och den som blir inbjuden måste vara myndiga;
• den som bjuder in får varken pengar, rabatt eller andra förmåner: gåvan är Mentups och går till organisationen, så alla förtydliganden i den här punkten 10 gäller, inklusive det om skatteavdrag;
• den som blir inbjuden får ingen rabatt: hen betalar gällande pris, som alla andra;
• belöningen tjänas in 14 dagar efter den inbjudna personens första årsbetalning: fristen täcker ångerrätten i punkt 8. Blir abonnemanget återbetalt eller annullerat inom den fristen ges gåvan inte;
• vi kan tillfälligt stoppa eller annullera en belöning vid missbruk, och ändra eller avsluta programmet för framtiden: belöningar som redan tjänats in ska ändå ges.

11. Hur Mentup ska användas

Du får använda Mentup för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Du får inte:

• använda tjänsten för olagliga ändamål eller för att kränka andras rättigheter;
• komma åt någon annans konto eller lämna oriktiga uppgifter om din ålder;
• försöka komma åt systemen, dekompilera eller ändra appen, kringgå tekniska eller betalningsmässiga begränsningar;
• automatiskt hämta uppgifter från tjänsten (scraping), överbelasta den eller testa dess säkerhet utan skriftligt tillstånd;
• ladda upp olagligt eller ärekränkande innehåll, eller innehåll som visar andra personer utan deras samtycke;
• sälja vidare, underlicensiera eller göra tillgången till tjänsten tillgänglig för tredje part.

Alla rättigheter till programvaran, till varumärket Mentup, till texterna och till grafiken förblir våra eller respektive rättighetshavares. Abonnemanget ger dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt: det överför ingen äganderätt till något.

12. Det innehåll du skriver

Det du skriver i dagboken, anteckningarna och de foton du laddar upp förblir dina.

Du ger oss bara den tekniska licens som är nödvändig för att leverera tjänsten: att spara dem, visa dem för dig, bearbeta dem för att ta fram din statistik och — bara om du själv tillåter det — visa dem för den behandlare du angett.

Till något annat använder vi dem inte. Vi publicerar dem inte, överlåter dem inte, använder dem inte för reklam och använder dem inte för att träna system för artificiell intelligens.

Du ansvarar för det du laddar upp. Raderar du ett innehåll eller kontot tas innehållet bort inom de frister som anges i Integritetspolicyn.

13. Tillgänglighet, avstängning och stängning

Vi gör vad vi kan för att hålla Mentup tillgängligt hela tiden, men tjänsten kan avbrytas för underhåll, uppdateringar eller orsaker utanför vår kontroll. Vi åtar oss att hålla störningar till ett minimum och att meddela i förväg när ett avbrott är planerat.

Vi kan stänga av eller stänga ett konto som allvarligt bryter mot de här Villkoren, efter föregående meddelande, om inte allvaret eller en rättslig skyldighet kräver omedelbart ingripande. Vid en stängning som inte beror på ett brott från din sida återbetalar vi den outnyttjade delen av abonnemanget.

Beslutar vi att lägga ner Mentup meddelar vi det minst 60 dagar i förväg, så att det finns tid att exportera sina uppgifter.

14. Ansvar

Mentup tillhandahålls med den yrkesmässiga omsorg som krävs, men vi garanterar inte att användningen av appen ger något visst resultat för ditt välbefinnande: det beror på alltför mycket som vi inte styr över.

Vi ansvarar inte för skador som följer av: användning av tjänsten i strid med de här Villkoren; beslut om din hälsa som fattats utifrån appens innehåll i stället för en vårdgivares bedömning; fel på enheter, nät eller tredje parts butiker; förlust av innehåll som du inte hade exporterat, när förlusten inte beror på vårt fel.

Inget i de här Villkoren begränsar ansvaret för uppsåt eller grov vårdslöshet, för personskada, eller de rättigheter lagen tvingande ger konsumenter. Villkor som skulle begränsa dem ska anses inte skrivna.

15. Ändringar av Villkoren

Vi kan ändra de här Villkoren för att anpassa dem till ändringar i tjänsten eller i lagen. Väsentliga ändringar meddelas dig minst 30 dagar i förväg, via e-post eller i appen. Godtar du dem inte kan du säga upp innan de får verkan.

Tidigare versioner finns kvar på begäran.

16. Tillämplig lag och tvister

De här Villkoren styrs av italiensk rätt.

Är du konsument gäller fortfarande de tvingande reglerna — även de förmånligare — i det EU-land där du bor, och behörig är domstolen på den ort där du bor eller har din hemvist.

Innan du vänder dig till domstol kan du skriva till oss: vi försöker lösa det i godo, och i de flesta fall går det.

Du kan dessutom vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR) bland dem som står på listan hos den behöriga myndigheten i ditt land, eller på listan hos det italienska ministeriet för företag och Made in Italy.

De här Villkoren är upprättade på italienska. Vid skillnad mellan den italienska versionen och en översättning har den italienska versionen företräde.