Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Mentup oraz ze stron mentup.eu i mentup.it. Korzystając z Mentup, akceptujesz go. Jeśli go nie akceptujesz, nie możesz korzystać z usługi.

Napisaliśmy go po to, by był czytany. Części, które dotyczą Cię najbardziej — czym Mentup nie jest, ile kosztuje, jak się rezygnuje — są wyróżnione.

1. Kim jesteśmy

Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Numer VAT 03156100350
E-mail: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it

Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

2. Czym jest Mentup — i czym NIE jest

Mentup to narzędzie codziennego dobrostanu. Proponuje Ci jedno działanie dziennie w czterech obszarach życia (rodzina, relacje, rozwój osobisty, zdrowie), pozwala prowadzić dziennik emocji i zapisywać, jak poszedł dzień, i zamienia to, co piszesz, w osobiste statystyki.

Informacje w aplikacji służą ogólnemu dobrostanowi. Decyzje dotyczące Twojego zdrowia podejmuje się ze specjalistą, nie z aplikacją.

3. Kto może korzystać z Mentup

Aby korzystać z Mentup, musisz mieć co najmniej 16 lat.

Jeśli masz 16 lub 17 lat, przy rejestracji prosimy o adres e-mail rodzica lub osoby sprawującej władzę rodzicielską. Twoje konto pozostaje nieaktywne, dopóki nie otrzymamy jego zgody: do tego czasu nie możesz się zalogować i nie zbieramy danych o Twoim dobrostanie. Jeśli zgoda nie dotrze w ciągu 30 dni, prośba wygasa, a zebrane dane zostają usunięte.

Rodzic lub opiekun, który udziela zgody, akceptuje niniejszy Regulamin także w imieniu osoby niepełnoletniej i odpowiada za sposób, w jaki korzysta ona z usługi.

Tam, gdzie prawo kraju Twojego zamieszkania ustala wiek wyższy niż 16 lat dla zgody cyfrowej, stosuje się ten wiek.

Konto jest osobiste: nie możesz go zbyć, pożyczyć ani udostępnić.

4. Twoje konto

Aby korzystać z Mentup, musisz założyć konto z danymi prawdziwymi i aktualnymi. Odpowiadasz za zachowanie hasła i za wszystko, co dzieje się za pośrednictwem Twojego konta.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał do niego dostęp, natychmiast zmień hasło i napisz do nas.

Możesz usunąć konto w każdej chwili w Ustawieniach aplikacji albo na publicznej stronie mentup.eu/cancella-account, bez konieczności logowania. Usunięcie konta samo w sobie nie anuluje abonamentu kupionego przez App Store lub Google Play: ten trzeba anulować w sklepie (punkt 7).

5. Bezpłatny okres próbny

Mentup oferuje bezpłatny okres próbny na 7 dni.

• Możesz z niego skorzystać tylko raz.
• Po jego upływie, jeśli nie zrezygnujesz wcześniej, abonament rusza automatycznie i pobierana jest cena wybranego planu.
• Możesz zrezygnować w każdej chwili w ciągu 7 dni, nic nie płacąc.
• Uprzedzamy Cię e-mailem przed pierwszym obciążeniem, podając datę i kwotę.

Jeśli zrezygnujesz w trakcie okresu próbnego, korzystasz z funkcji płatnych do końca 7 dni.

6. Abonamenty, ceny i odnowienie

Z Mentup korzysta się w abonamencie, w planie miesięcznym lub rocznym.

• Dokładna cena planu, jego czas trwania i data pierwszego obciążenia są Ci pokazywane przed zakupem, na ekranie płatności. To ta cena obowiązuje.
• Ceny są z VAT i w euro albo w walucie Twojego kraju tam, gdzie to przewidziano.
• Abonament odnawia się automatycznie w dniu upływu — z miesiąca na miesiąc lub z roku na rok — dopóki go nie anulujesz.
• Odnowienie jest pobierane w ciągu 24 godzin poprzedzających koniec bieżącego okresu.
• Możesz zrezygnować, kiedy chcesz. Rezygnacja wywołuje skutek z końcem już opłaconego okresu: do tego czasu nadal korzystasz z usługi.

Jeśli zmienimy cenę, poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej, a nowa cena obowiązuje dopiero od kolejnych odnowień. Jeśli Ci nie odpowiada, możesz zrezygnować, zanim zacznie obowiązywać.

7. Zakupy przez App Store i Google Play

Ten punkt zapobiega większości nieporozumień i warto go przeczytać.

Jeśli kupujesz abonament w aplikacji, zakup odbywa się przez Apple App Store lub Google Play. W takim przypadku:

• płatność obsługuje Apple lub Google, nie Mentup: my nie widzimy danych Twojej karty;
• obowiązują także warunki umowne Apple lub Google, obok niniejszych;
• rezygnacji dokonuje się w ustawieniach Twojego konta Apple lub Google. Usunięcie aplikacji ani usunięcie konta Mentup nie anuluje abonamentu;
• zwroty obsługuje sklep zgodnie ze swoimi zasadami. Mentup nie może ani przyznać, ani odmówić zwrotu za zakup dokonany w aplikacji: wniosek należy kierować do Apple lub do Google;
• jeśli kupujesz na jednym urządzeniu, a potem zmieniasz telefon, użyj funkcji « Przywróć zakupy ».

Jeśli natomiast kupujesz na stronie, płatność obsługuje Stripe, a stosunek umowny łączy Cię bezpośrednio z nami: w takim przypadku rezygnacje i zwroty zgłasza się nam.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny (art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego, dekret ustawodawczy 206/2005).

Jest jednak wyjątek, który Cię dotyczy. Ponieważ chodzi o usługę cyfrową dostępną od razu, przy zakupie prosimy Cię:

1. abyś wyraźnie zażądał natychmiastowej aktywacji usługi, oraz
2. abyś przyjął do wiadomości, że po rozpoczęciu wykonania za Twoją zgodą tracisz prawo odstąpienia (art. 59 ust. 1 lit. o) Kodeksu konsumenckiego).

Jeśli nie udzielisz tej zgody, usługa aktywuje się po upływie 14 dni.

W przypadku zakupów przez App Store lub Google Play odstąpienie i zwroty przebiegają według procedur sklepu (punkt 7), które w wielu przypadkach są korzystniejsze niż wymaga prawo.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia przy zakupie na stronie, wystarczy do nas napisać. Nie jest potrzebny szczególny formularz, ale jeśli wolisz, możesz użyć tego załączonego do Kodeksu konsumenckiego.

9. Kody rabatowe, zaproszenia i licencje organizacji

• Kody rabatowe i promocje: obowiązują na warunkach podanych w chwili, gdy są oferowane, nie łączą się, o ile nie wskazano inaczej, nie podlegają zamianie na pieniądze i nie mają zastosowania wstecz do abonamentów już aktywnych.
• Zaproś znajomego: warunki są opublikowane na stronie Zaproś znajomego i streszczone w punkcie 10. Możemy anulować nagrodę w razie nadużycia — wiele kont, samozaproszenia, rozpowszechnianie kodów na stronach kuponowych, rejestracje nieautentyczne.
• Licencje firm, szkół i specjalistów: jeśli korzystasz z Mentup za pośrednictwem swojej firmy, szkoły lub specjalisty, dostęp trwa tyle, ile ta umowa. Gdy umowa się kończy, dostęp do funkcji płatnych zostaje przerwany. Twoje dane pozostają Twoje, a Twoje konto osobiste trwa dalej: możesz wykupić indywidualny abonament i kontynuować od miejsca, w którym byłeś.

10. Darowizny

Co 30 ukończonych działań Mentup przekazuje darowiznę 1,50 € na rzecz organizacji dobroczynnej wybranej przez Ciebie spośród dostępnych dla Twojego kraju.

Kilka niezbędnych wyjaśnień:

• darowiznę przekazuje Mentup z własnych środków: to nie jest Twoja płatność i nic dodatkowego nie jest Ci naliczane;
• nie daje Ci prawa do żadnego odliczenia podatkowego, bo darczyńcą nie jesteś Ty;
• organizacje otrzymujące nie dostają Twoich danych i nie wiedzą, kim jesteś;
• lista organizacji może się zmieniać; darowizny już naliczone pozostają należne;
• jeśli Twoje konto zostanie zamknięte za naruszenie niniejszego Regulaminu, darowizny jeszcze nie przekazane mogą nie zostać zrealizowane.

Zaproś znajomego

Jeśli ktoś zapisze się do Mentup, podając Twój osobisty kod, i wykupi płatny abonament roczny, Mentup przekazuje dodatkową darowiznę 5 € na rzecz wybranej przez Ciebie organizacji.

• nagroda przysługuje jednorazowo za każdą zaproszoną osobę: nie powtarza się przy odnowieniu;
• dotyczy wyłącznie abonamentów rocznych, aktywnych i opłaconych: nie okresu próbnego, nie abonamentów miesięcznych ani dostępów zapewnionych przez firmę, szkołę lub specjalistę;
• również zapraszający musi mieć aktywny i opłacony abonament roczny w chwili naliczenia nagrody;
• zapraszający i zaproszony muszą być pełnoletni;
• zapraszający nie otrzymuje pieniędzy, rabatów ani innych korzyści: darowizna pochodzi od Mentup i trafia do organizacji, więc obowiązują wszystkie wyjaśnienia z tego punktu 10, łącznie z tym o odliczeniach podatkowych;
• zaproszony nie otrzymuje rabatów: płaci cenę obowiązującą, jak wszyscy;
• nagroda nalicza się 14 dni po pierwszej rocznej płatności zaproszonej osoby: termin ten pokrywa prawo odstąpienia z punktu 8. Jeśli abonament zostanie zwrócony lub anulowany w tym terminie, darowizna nie jest przekazywana;
• możemy zawiesić lub anulować nagrodę w razie nadużycia oraz zmienić lub zamknąć program na przyszłość: nagrody już naliczone pozostają należne.

11. Jak korzysta się z Mentup

Możesz korzystać z Mentup do użytku osobistego i niekomercyjnego.

Nie możesz:

• używać usługi w celach niezgodnych z prawem ani do naruszania praw innych osób;
• uzyskiwać dostępu do konta innej osoby ani podawać nieprawdziwych danych o swoim wieku;
• próbować uzyskać dostęp do systemów, dekompilować ani modyfikować aplikacji, obchodzić ograniczeń technicznych lub płatniczych;
• automatycznie pobierać danych z usługi (scraping), przeciążać jej ani testować jej bezpieczeństwa bez pisemnego upoważnienia;
• wgrywać treści bezprawnych, zniesławiających ani przedstawiających inne osoby bez ich zgody;
• odsprzedawać, sublicencjonować ani udostępniać osobom trzecim dostępu do usługi.

Wszystkie prawa do oprogramowania, do znaku towarowego Mentup, do tekstów i do grafiki pozostają nasze lub odpowiednich uprawnionych. Abonament daje Ci osobiste, ograniczone, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo korzystania: nie przenosi na Ciebie własności niczego.

12. Treści, które piszesz

To, co piszesz w dzienniku, notatki i zdjęcia, które wgrywasz, pozostają Twoje.

Udzielasz nam wyłącznie licencji technicznej niezbędnej do świadczenia usługi: przechowywania ich, pokazywania Ci ich, przetwarzania w celu tworzenia Twoich statystyk oraz — tylko jeśli sam to autoryzujesz — pokazania ich specjaliście, którego wskazałeś.

Do niczego innego ich nie używamy. Nie publikujemy ich, nie przekazujemy, nie używamy do reklamy i nie używamy do trenowania systemów sztucznej inteligencji.

Odpowiadasz za to, co wgrywasz. Jeśli usuniesz treść albo konto, treści zostaną usunięte w terminach wskazanych w Polityce prywatności.

13. Dostępność, zawieszenie i zamknięcie

Robimy, co możliwe, aby Mentup był zawsze dostępny, ale usługa może zostać przerwana z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub przyczyn od nas niezależnych. Zobowiązujemy się ograniczać do minimum zakłócenia i uprzedzać z wyprzedzeniem, gdy przerwa jest zaplanowana.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które poważnie narusza niniejszy Regulamin, po uprzednim powiadomieniu, chyba że waga naruszenia lub obowiązek prawny wymagają natychmiastowej interwencji. W razie zamknięcia nieuzasadnionego Twoim naruszeniem zwracamy niewykorzystaną część abonamentu.

Jeśli zdecydujemy się zakończyć Mentup, poinformujemy o tym co najmniej 60 dni wcześniej, zostawiając czas na wyeksportowanie własnych danych.

14. Odpowiedzialność

Mentup jest świadczony z wymaganą starannością zawodową, ale nie gwarantujemy, że korzystanie z aplikacji przyniesie określony rezultat dla Twojego dobrostanu: zależy to od zbyt wielu rzeczy, nad którymi nie mamy kontroli.

Nie odpowiadamy za szkody wynikające z: korzystania z usługi w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem; decyzji dotyczących Twojego zdrowia podjętych na podstawie treści aplikacji zamiast opinii specjalisty; awarii urządzeń, sieci lub sklepów osób trzecich; utraty treści, których nie wyeksportowałeś, gdy utrata nie wynika z naszej winy.

Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za szkody na osobie, ani praw, które prawo przyznaje konsumentom w sposób bezwzględny. Postanowienia, które by je ograniczały, uważa się za niezastrzeżone.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin, aby dostosować go do zmian usługi lub prawa. O istotnych zmianach informujemy Cię co najmniej 30 dni wcześniej, e-mailem lub w aplikacji. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz zrezygnować, zanim zaczną obowiązywać.

Poprzednie wersje pozostają dostępne na żądanie.

16. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu.

Jeśli jesteś konsumentem, nadal stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy — w tym korzystniejsze — kraju Unii Europejskiej, w którym mieszkasz, a właściwy jest sąd miejsca Twojego zamieszkania lub pobytu.

Zanim zwrócisz się do sądu, możesz napisać do nas: staramy się rozwiązywać sprawy polubownie i w większości przypadków się to udaje.

Możesz ponadto skorzystać z podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) spośród wpisanych na listę prowadzoną przez właściwy organ Twojego kraju albo na listę prowadzoną przez włoskie Ministerstwo Przedsiębiorstw i Made in Italy.

Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku włoskim. W razie rozbieżności między wersją włoską a tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja włoska.