Ezek a Feltételek a Mentup alkalmazás, valamint a mentup.eu és a mentup.it webhelyek használatát szabályozzák. A Mentup használatával elfogadod őket. Ha nem fogadod el őket, nem használhatod a szolgáltatást.
Azért írtuk meg őket, hogy elolvassák. A téged leginkább érintő részek — mi nem a Mentup, mennyibe kerül, hogyan lehet lemondani — ki vannak emelve.
1. Kik vagyunk
Mentup Solutions
Via Romana 75 · 42028 Poviglio (RE) · Italia
Közösségi adószám 03156100350
E-mail: privacy@mentup.eu
PEC: mentup@pec.it
A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató írja le, amely e Feltételek szerves részét képezi.
2. Mi a Mentup — és mi NEM
A Mentup a napi jóllét eszköze. Naponta egy cselekvést javasol az élet négy területén (család, kapcsolatok, személyes fejlődés, egészség), lehetővé teszi, hogy naplót vezess az érzelmeidről és rögzítsd, hogyan telt a nap, és amit írsz, személyes statisztikákká alakítja.
Olvasd el figyelmesen.
A Mentup nem orvostechnikai eszköz. Nem ad diagnózist, nem nyújt egészségügyi kezelést, nem mér klinikai állapotokat, és semmilyen módon nem helyettesíti képzett egészségügyi szakember véleményét, vizsgálatát vagy terápiáját.
A Mentup nem sürgősségi szolgálat, és nem felügyeli egészségügyi személyzet. Senki nem olvassa valós időben, amit írsz, és a tartalmaid alapján semmilyen riasztás nem keletkezik automatikusan.
Ha most rosszul vagy, vagy úgy érzed, kárt tehetsz magadban vagy másokban, hívd azonnal a 112-t. Ha olyan országban vagy, ahol ez a szám nem működik, használd a helyi segélyhívó számot.
Az alkalmazásban található információk általános jólléti célt szolgálnak. Az egészségedet érintő döntéseket szakemberrel kell meghozni, nem alkalmazással.
3. Ki használhatja a Mentupot
A Mentup használatához legalább 16 évesnek kell lenned.
Ha 16 vagy 17 éves vagy, a regisztrációkor egy szülő vagy a szülői felügyeletet gyakorló személy e-mail-címét kérjük. A fiókod inaktív marad, amíg meg nem kapjuk a hozzájárulását: addig nem tudsz belépni, és nem gyűjtünk adatokat a jóllétedről. Ha a hozzájárulás 30 napon belül nem érkezik meg, a kérés lejár, és a gyűjtött adatokat töröljük.
A hozzájárulást adó szülő vagy gyám e Feltételeket a kiskorú nevében is elfogadja, és felel azért, ahogyan a kiskorú a szolgáltatást használja.
Ahol a lakóhelyed szerinti ország joga a digitális hozzájáruláshoz 16 évnél magasabb életkort ír elő, az alkalmazandó.
A fiók személyes: nem ruházhatod át, nem adhatod kölcsön és nem oszthatod meg.
4. A fiókod
A Mentup használatához valós és naprakész adatokkal kell fiókot létrehoznod. Felelsz a jelszó megőrzéséért és mindazért, ami a fiókodon keresztül történik.
Ha azt gyanítod, hogy valaki hozzáfért, azonnal változtasd meg a jelszót, és írj nekünk.
Bármikor törölheted a fiókot az alkalmazás Beállításaiból, vagy a nyilvános mentup.eu/cancella-account oldalról, bejelentkezés nélkül. A fiók törlése önmagában nem mondja le az App Store-on vagy a Google Play-en vásárolt előfizetést: azt az áruházban kell lemondani (7. pont).
5. Az ingyenes próbaidőszak
A Mentup 7 napos ingyenes próbaidőszakot kínál.
- Csak egyszer veheted igénybe.
- A lejáratkor ha előtte nem mondod le, az előfizetés automatikusan elindul, és a választott csomag díját levonjuk.
- A 7 nap alatt bármikor lemondhatod anélkül, hogy bármit fizetnél.
- Az első levonás előtt e-mailben értesítünk, megadva a dátumot és az összeget.
Ha a próbaidőszak alatt mondod le, a fizetős funkciókat a 7 nap végéig használhatod.
6. Előfizetések, árak és megújítás
A Mentupot előfizetéssel lehet használni, havi vagy éves csomagban.
- A csomag pontos árát, időtartamát és az első levonás dátumát a vásárlás előtt mutatjuk meg a fizetési képernyőn. Az az ár, ami érvényes.
- Az árak áfával együtt értendők, euróban, vagy ahol ez elérhető, az országod pénznemében.
- Az előfizetés lejáratkor automatikusan megújul — hónapról hónapra vagy évről évre — amíg le nem mondod.
- A megújítást a folyó időszak lejáratát megelőző 24 órán belül vonjuk le.
- Bármikor lemondhatod. A lemondás a már kifizetett időszak lejártakor lép hatályba: addig tovább használod a szolgáltatást.
Ha árat változtatunk, arról legalább 30 nappal korábban értesítünk, és az új ár csak a következő megújításoktól érvényes. Ha nem felel meg, lemondhatod, mielőtt hatályba lépne.
7. Vásárlás az App Store-on és a Google Play-en
Ez a pont a félreértések nagy részét megelőzi, és érdemes elolvasni.
Ha az előfizetést az alkalmazásban vásárolod meg, a vásárlás az Apple App Store-on vagy a Google Play-en keresztül történik. Ebben az esetben:
- a fizetést az Apple vagy a Google kezeli, nem a Mentup: mi nem látjuk a kártyád adatait;
- e Feltételeken túl az Apple vagy a Google szerződési feltételei is érvényesek;
- a lemondás az Apple- vagy Google-fiókod beállításaiban történik. Az alkalmazás törlése vagy a Mentup-fiók törlése nem mondja le az előfizetést;
- a visszatérítéseket az áruház kezeli a saját szabályai szerint. A Mentup az alkalmazásban végzett vásárlás után nem adhat és nem tagadhat meg visszatérítést: a kérelmet az Apple-höz vagy a Google-hoz kell benyújtani;
- ha az egyik eszközön vásárolsz, majd telefont váltasz, használd a « Vásárlások visszaállítása » funkciót.
Ha viszont a webhelyről vásárolsz, a fizetést a Stripe kezeli, és a szerződéses kapcsolat közvetlenül velünk áll fenn: ebben az esetben a lemondásokat és a visszatérítéseket tőlünk kell kérni.
8. Elállási jog
Ha fogyasztó vagy, 14 napod van arra, hogy indokolás nélkül elállj a távollevők között kötött szerződéstől (az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv, 206/2005. sz. törvényerejű rendelet, 52. és azt követő cikkei).
Van azonban egy kivétel, amely téged érint. Mivel azonnal igénybe vehető digitális szolgáltatásról van szó, a vásárláskor arra kérünk, hogy:
- kifejezetten kérd a szolgáltatás azonnali aktiválását, és
- vedd tudomásul, hogy amint a teljesítés a hozzájárulásoddal megkezdődött, elveszíted az elállási jogot (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv 59. cikke, 1. bekezdés, o) pont).
Ha nem adod meg ezt a hozzájárulást, a szolgáltatás a 14 nap letelte után aktiválódik.
Az App Store-on vagy a Google Play-en végzett vásárlások esetén az elállás és a visszatérítés az áruház eljárásait követi (7. pont), amelyek sok esetben kedvezőbbek, mint amit a jog előír.
A webhelyről végzett vásárlás esetén az elálláshoz elég, ha írsz nekünk. Külön nyomtatvány nem szükséges, de ha úgy szeretnéd, használhatod a fogyasztóvédelmi törvénykönyvhöz csatoltat.
9. Kedvezménykódok, meghívók és szervezeti licencek
- Kedvezménykódok és akciók: az ajánlás pillanatában megadott feltételekkel érvényesek, eltérő rendelkezés hiányában nem vonhatók össze, pénzre nem válthatók, és visszamenőleg nem alkalmazhatók már aktív előfizetésekre.
- Hívj meg egy barátot: a feltételek a Hívj meg egy barátot oldalon közzétettek, és a 10. pontban vannak összefoglalva. Visszaélés esetén törölhetjük a jutalmat — több fiók, önmeghívás, a kódok kuponoldalakon való terjesztése, nem valódi regisztrációk.
- Cégek, iskolák és szakemberek licencei: ha a Mentuphoz a munkáltatódon, az iskoládon vagy a szakembereden keresztül férsz hozzá, a hozzáférés addig tart, amíg az a megállapodás. Amikor a megállapodás véget ér, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés megszűnik. Az adataid a tieid maradnak, és a személyes fiókod megmarad: egyéni előfizetést köthetsz, és ott folytathatod, ahol abbahagytad.
10. Adományok
Minden 30 elvégzett cselekvés után a Mentup 1,50 € adományt juttat egy jótékonysági szervezetnek, amelyet te választasz ki az országodban elérhetők közül.
Néhány szükséges pontosítás:
- az adományt a Mentup nyújtja, saját forrásból: ez nem a te fizetésed, és semmi többletet nem vonunk le tőled;
- nem jogosít semmilyen adókedvezményre, mert nem te vagy az adományozó;
- a címzett szervezetek nem kapják meg az adataidat, és nem tudják, ki vagy;
- a szervezetek listája változhat; a már megszerzett adományok járnak;
- ha a fiókodat e Feltételek megsértése miatt zárjuk le, a még ki nem fizetett adományok elmaradhatnak.
Hívj meg egy barátot
Ha valaki a személyes kódoddal regisztrál a Mentupra, és fizetős éves előfizetést köt, a Mentup további 5 € adományt juttat az általad választott szervezetnek.
- a jutalom meghívott személyenként egyszer jár: megújításkor nem ismétlődik;
- csak aktív és kifizetett éves előfizetésekre vonatkozik: az ingyenes próbaidőszakra nem, a haviakra nem, és a cég, iskola vagy szakember által biztosított hozzáférésekre sem;
- a meghívónak is aktív és kifizetett éves előfizetéssel kell rendelkeznie abban a pillanatban, amikor a jutalom keletkezik;
- a meghívónak és a meghívottnak egyaránt nagykorúnak kell lennie;
- a meghívó nem kap pénzt, kedvezményt vagy egyéb juttatást: az adomány a Mentupé, és a szervezethez kerül, ezért e 10. pont minden pontosítása érvényes, ideértve az adókedvezményekre vonatkozót is;
- a meghívott nem kap kedvezményt: a hatályos árat fizeti, mint mindenki más;
- a jutalom a meghívott személy első éves fizetése után 14 nappal keletkezik: ez a határidő a 8. pont szerinti elállási jogot fedi le. Ha az előfizetést e határidőn belül visszatérítik vagy törlik, az adomány nem valósul meg;
- visszaélés esetén felfüggeszthetjük vagy törölhetjük a jutalmat, és a jövőre nézve módosíthatjuk vagy lezárhatjuk a programot: a már megszerzett jutalmak járnak.
11. Hogyan kell használni a Mentupot
Használhatod a Mentupot személyes, nem kereskedelmi célra.
Nem teheted:
- hogy a szolgáltatást jogellenes célra vagy mások jogainak megsértésére használd;
- hogy más személy fiókjához férj hozzá, vagy valótlan adatokat adj meg az életkorodról;
- hogy megkíséreld a rendszerekhez való hozzáférést, visszafejtsd vagy módosítsd az alkalmazást, megkerüld a műszaki vagy fizetési korlátozásokat;
- hogy automatikusan adatokat nyerj ki a szolgáltatásból (scraping), túlterheld, vagy írásbeli engedély nélkül teszteld a biztonságát;
- hogy jogellenes, rágalmazó tartalmat tölts fel, vagy olyat, amely más személyeket ábrázol a hozzájárulásuk nélkül;
- hogy a szolgáltatáshoz való hozzáférést továbbértékesítsd, allicencbe add vagy harmadik felek rendelkezésére bocsásd.
A szoftverhez, a Mentup védjegyhez, a szövegekhez és a grafikához fűződő minden jog a miénk vagy a jogosultaké marad. Az előfizetés személyes, korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható használati jogot ad: semmiről nem ruház rád tulajdonjogot.
12. Az általad írt tartalmak
Amit a naplóba írsz, a jegyzetek és a feltöltött fényképek a tieid maradnak.
Csak azt a műszaki felhasználási engedélyt adod nekünk, amely a szolgáltatás nyújtásához nélkülözhetetlen: megőrizni őket, megmutatni neked, feldolgozni a statisztikáid elkészítéséhez, és — csak ha te magad engedélyezed — megmutatni az általad megjelölt szakembernek.
Semmi másra nem használjuk őket. Nem tesszük közzé, nem adjuk át, nem használjuk reklámra, és nem használjuk mesterséges intelligencia rendszerek betanítására.
Felelsz azért, amit feltöltesz. Ha törölsz egy tartalmat vagy a fiókot, a tartalmakat az Adatvédelmi tájékoztatóban megadott határidőkön belül eltávolítjuk.
13. Elérhetőség, felfüggesztés és lezárás
Mindent megteszünk, hogy a Mentup mindig elérhető legyen, de a szolgáltatás karbantartás, frissítések vagy rajtunk kívül álló okok miatt megszakadhat. Vállaljuk, hogy a fennakadásokat a lehető legkisebbre csökkentjük, és előre értesítünk, ha a szünet tervezett.
Felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk azt a fiókot, amely súlyosan megsérti e Feltételeket, előzetes értesítés után, kivéve ha a súlyosság vagy jogszabályi kötelezettség azonnali beavatkozást tesz szükségessé. Ha a lezárást nem a te jogsértésed indokolja, visszatérítjük az előfizetés fel nem használt részét.
Ha úgy döntünk, hogy megszüntetjük a Mentupot, erről legalább 60 nappal korábban értesítünk, időt hagyva az adatok exportálására.
14. Felelősség
A Mentupot az elvárható szakmai gondossággal nyújtjuk, de nem garantáljuk, hogy az alkalmazás használata meghatározott eredményt hoz a jólléted terén: ez túl sok olyan dologtól függ, amelyet nem mi irányítunk.
Nem felelünk az alábbiakból eredő károkért: a szolgáltatás e Feltételekkel ellentétes használata; az egészségedet érintő döntések, amelyeket az alkalmazás tartalma és nem szakember véleménye alapján hoztál; eszközök, hálózatok vagy harmadik felek áruházainak hibái; olyan tartalmak elvesztése, amelyeket nem exportáltál, ha a veszteség nem a mi hibánkból ered.
E Feltételekben semmi nem korlátozza a szándékosságért vagy súlyos gondatlanságért, a személyi sérülésekért fennálló felelősséget, sem azokat a jogokat, amelyeket a jog kötelező erővel biztosít a fogyasztóknak. Az ezeket korlátozó kikötéseket nem írottnak kell tekinteni.
15. A Feltételek módosításai
Módosíthatjuk e Feltételeket, hogy a szolgáltatás vagy a jog változásaihoz igazítsuk. A jelentős módosításokról legalább 30 nappal korábban értesítünk e-mailben vagy az alkalmazásban. Ha nem fogadod el őket, lemondhatsz, mielőtt hatályba lépnének.
A korábbi változatok kérésre továbbra is elérhetők.
16. Alkalmazandó jog és jogviták
E Feltételekre az olasz jog az irányadó.
Ha fogyasztó vagy, továbbra is alkalmazandók a lakóhelyed szerinti európai uniós ország kötelező erejű — akár kedvezőbb — szabályai, és a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti bíróság illetékes.
Mielőtt bírósághoz fordulnál, írhatsz nekünk: igyekszünk békés úton megoldani, és a legtöbb esetben sikerül is.
Ezenfelül fordulhatsz alternatív vitarendezési (ADR) testülethez azok közül, amelyeket az országod illetékes hatósága vezet nyilvántartásban, vagy amelyeket az olasz Vállalkozási és Made in Italy Minisztérium listáján tartanak.
E Feltételek olasz nyelven készültek. Az olasz változat és egy fordítás közötti eltérés esetén az olasz változat az irányadó.